医院管理案例：全面深化优质护理服务阿拉善盟中心医院.pptx

医院管理案例剖析全面深化优质护理服务阿拉善盟简介阿拉善盟地理位置地处内蒙古自治区最西部，东与乌海市、鄂尔多斯市、巴彦淖尔市相连，南与宁夏毗邻，西与甘肃接壤，北与蒙古国交界，边境线长735公里。阿拉善盟阿拉善盟简介巴彦浩特蒙古语意为“富饶之城”，城区面积43平方公里，人口12万左右，是全盟政治、经济、文化中心和对外开放门户阿拉善盟中心医院简介是一所集医疗、教学、科研、120急救、传染病防治和精神卫生为一体的盟市级综合医院，为包头医学院附属医院传染病防治精神卫生120急救医疗科研教学发展历史1961年随着阿拉善旗划分阿左、阿右旗，更名为阿拉善左旗人民医院阿拉善王府在定远营设立阿拉善地区首家官办西医机构——阿拉善和硕特旗卫生所，首任所长宋子安。 更名为阿拉善旗人民医院1958年1946年1961年发展历史阿拉善中心医院划为盟级事业单位（更名为“阿拉善盟中心医院”）， 床位184张。同年，通过内蒙古自治区二级甲等综合医院等级评审。阿左旗人民医院和阿拉善盟医院合并组建阿拉善中心医院，首任书记成瑞生，院长闫国庆，隶属阿左旗卫生局。阿拉善盟中心医院综合大楼在新址举行开工奠基仪式，新医院建设拉开序幕。1999年2007年1月2008年7月发展历史医院被内蒙古自治区卫计委准入为三级综合医院。新建医院综合大楼正式投入使用2011年11月2013年1月人员配置医院在职职工597人行政后勤人员127人卫生专业技术人员470人卫生专业技术人员教育情况职称情况研究生16人正高级职称153人副高级职称 86人本科学历299人中级职称96人科室设置医技科室临床科室管理科室17个22个9个医院外景医院占地面积11.99万平方米建筑面积3.4万平方米绿化面积达6.95万平方米可开放床位500张医院内景医疗设备高速、低辐射、高清晰的64层西门子CT数字减影血管造影机数字胃肠X光射影机1.5T高清晰成像西门子核磁共振（MRI）医疗设备1.5T高清晰成像西门子核磁共振（MRI）全数字飞利浦X光机（DR）飞利浦彩超仪检验科内景手术室学科建设【【细化学科分类开展新技术新业务鼓励科研创新重点学科建设建立呼吸内科、心血管内科、骨外科等院内重点专科努力打造自治区级重点学科——康复医学科有7项科研课题在盟科研立项成立科教科对原有内外各三个科室进行专业分组新成立呼吸内科、疼痛科等专业科室7个心血管介入外周血管介入人工关节置换内镜微创手术白内障超声乳化等深 化 优 质 护 理 服 务护理组织结构院长（分管院长）护理部主任、副主任内科系统护士长 门诊部护士长外科系统护士长 运输部主任消化内科护士长消毒供应室护士长体检中心放射科护士长门诊导诊门诊治疗室护士长急诊医学科护士长血液净化室护士长内镜室护士长感染科护士长重症医学科护士长康复儿科护士长呼吸内科护士长神经内科护士长心内科护士长普外科护士长泌尿外科护士长骨外科护士长妇产科护士长手麻科护士长普外科护士泌尿外科护士体检中心护士放射科护士长心内科护士妇产科护士消毒供应室护士运输部人员门诊导诊护士门诊治疗室护士急诊医学科护士血液净化室护士内镜室护士长感染科护士重症医学科护士康复儿科护士呼吸内科护士神经内科护士消化内科护士骨外科护士手麻科护士目前阿拉善盟中心医院实际开放床位344张，护理人员共242人，注重护理人力投入，自开展优质护理服务工作以来，为保证临床一线护理人员数量，全面落实责任制整体护理，自2010年至今共公开招聘护理人员130名，极大地缓解了护理人员紧缺的现状。护理队伍建设护理人员总数专科护理人员一线护理人员111人210人242人案例背景从2010年起，护理部以贯彻落实“优质护理服务示范工程活动”具体要求为重点，进一步夯实基础护理，加强护理质量考核，强化分级培训，推行优质服务，使整体护理服务质量有了明显提升。问题分析日益增长的患者服务量和日渐提升的服务水平要求。在全面有效实施优质护理服务过程中，存在的阻碍。开展步骤完善护理管理体系执行护理副院长领导下的护理部主任—科护士长—护士长三级组织管理体系。建立了护理管理人才库，对管理人才库成员有计划的进行培养和提拔，加强护理管理梯队建设，建立了护理管理队伍建设的长效机制。开展步骤成立七个护理质量控制组，持续改进护理质量病房质量质控组质量安全质控组消毒隔离质控组文书质量质控组实习、进修、新上岗护士培训在职护士的继续教育培训专科护理人员培训及考核、演练护理人员行为规范修订完善护理文书书写标准保证各种护理文书书写质量各项护理规章制度落实安全工作预案流程掌握安全防护措施落实护理人员自我防护急救药品、物品管理无菌物品消毒监测无菌技术操作消毒隔离措施落实随机检查指导病人安全管理基础护理质量危重患者护理服务质量测评入院健康教育疾病相关知识指导出院指导健康教育达标率延伸服务专科护理质量专科护理常规专科护理