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销售人员应具备的几点素质 2、永远要掌握销售过程中的主动权：主动权不是讲话多，而是有目的地引导你的客户，建立信任，让客户沿着你的思维方式进行沟通，客户的参与程度越高，往往信任感越强，销售成功的可能性越大； 卓越销售人员的“头、手、脚、心” Head——学者的头； 功课：深入了解行销理论、产业心理学、市场的习惯、客户的生活形 态、客户购买时的价值观，以及购买动机等。 目的：用具有优越判断力的头脑让你成为一位成功的推销高手。 Hand——技术员的手； 功课：对于自己所销售产品的品质、性能、易用性、经济性、价格、制造工艺等，必须具有充分的知识。 目的：会说也会练，做个业务工程师。 Foot——劳动者的脚； 功课：保持健康。 目的：好身体帮助你在激烈的市场中冲锋陷阵。 Heart——艺术家的心； 功课：对于司空见惯的风景和人物，经常以新鲜的眼光去观赏和关心。 目的：用敏锐的洞察力告诉你别人看不见的美丽风景。 销售人员确立自己的销售心态 销售人员需要具备的能力 □坚强的自信力 1、不断总结工作的经验，提高工作的效率和自身的信心。 2、销售前做好充分计划、拜访安排，可能出现问题的演练；事后根据实际状况，分析差距产生的原因，这都是提高自信力的方法。 □敏锐的洞察力 销售人员提高洞察力的方法，除了不断总结工作的经验还要不断加强对市场信息的收集和分析。对市场了解越多，对销售敏感度越