销售技巧培训19249238611资料.pptVIP

优秀的销售人员应具备的条件 TOP SALES应具备的5种特性： HOW TO BE A TOP SALES(销售员应掌握的技术知识)： 购房客户类型区分 A、理智稳健性 B、感情冲动型 C、沉默寡言型 D、优柔寡段型 E、喋喋不休型 F、盛气凌人型 电话接听技巧 接听电话要始终如一地保持礼貌热情的态度 讲话要清楚并注意节奏 当客户一再询问楼盘的详细情况时决不能不耐烦 不能急于追问客户的姓名电话，过于主动会增强客户的戒备心理 心急吃不了热豆腐，打电话要从容不迫 跟客户见面以后，应该经常主动用电话与客户联络感情 决不要过急催促客户下决定，而应与客户说些题外话，包括家庭、子女、工作等情况，从侧面了解客户的疑惑以便对症下药 欢迎来现场看楼 客户跟进 应熟悉可能买主的基本情况 可以打电话询问,但莫穷追 尽量保持联系,留住客户 客户签认购书后应祝贺 已成为朋友的客户及准业主是最好的售楼广告,希望他/她能介绍熟悉的人来买楼 善解人意 销售员和顾客是一对矛盾体，销售员总是在和顾客的拒绝打交道，要想战胜顾客的拒绝，使推销成功，必须了解顾客的心意。比如顾客口渴了，你马上就能知道，立刻送上一杯饮料。 人都有自私性，总是急自己所急。当他口渴时，除非你卖的是饮料，否则多大好处都变得不重要了。 这不是