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泉州菲亚达电子有限责任公司 销售进阶培训资料 培训人：廖小榆 一 ： 销售人员具备 销售人员的特点, 共同点主要分为： 品质、技能、知识 技能 仅有某些品质是不够的.成功销售员有着比一般销售员更有效的技能.这些技能主要包括： 1.沟通技能； 一般认为，销售人员有良好的口才叫做沟通技能。但是，沟通是一个听说的双向过程。倾听也许是销售人员最重要的的技能。 2.分析技能；把问题分解并解决问题的能力在当今顾问型销售中来得特别重要。有这么一句话：“发现问题就是解决了一半的问题。”优秀的销售人员有通过表面现象看本质的能力。这种能力部分，一：源于倾听，二：也来源于提问题的能力。 3.组织技能；组织与时间管理技能是相关的，因为后者其实就是对时间的组织能力。组织能力就是把使各种因素处于有序的状况的能力。因为销售员掌握着大量的顾客信息、产品信息、行业信息和经济信息。每种信息都必须以可用的方式组织起来。 4.时间管理技能；正确估计时间需求和安排日常行动是非常重要的。因为，一个销售员通常用1/3的时间来与顾客面对面交流。增加与顾客会面的时间就有助于增加销售额。优秀的销售员通常花大量的时间在20%的顾客身上，因为他们带来80%的销售额。同时，他也不会忽视小顾客，因为他们具有未来购买的潜力。 技能可