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质量管理学 质量体系与质量认证 第二章 质量体系与质量认证 第一节　ISO9000（GB/T19000— 2000 )族标准简介 第二节　质量体系的建立和实施 第三节　质量认证 复习思考题 国际标准化组织(ISO) 成于1946年 非官方组织 成员包括120多个国家和地区的标准化组织 有相关的技术委员会负责讨论和建立标准 经相关成员国批准后发布 目前已经发布了10000多个国际标准. ISO9000族国际标准 源自美国军方标准MIL-P-9858:1958标准 基于英国标准BS5750:1979 颁布国际标准族ISO9000:1987 第一次修改后的国际标准族:ISO9000:1994 最新国际标准ISO9000:2000 目前已经有150多个国家等同采用,全世界质量管理体系认证机构已发证书约30余万张. 实施ISO9000族标准的意义 有利于提高产品质量，保护消费者利益 为提高组织的运作能力提供了有效的方法 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望 第一节ISO9000(GB/T19000— 2000 )族标准简介 1. ISO9000：2000 （GB/T19000—2000） 《质量管理体系 基础和术语》 2. ISO9001：2000 （GB/T