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质量管理理论的发展与6西格玛（AMT研究院 张翔） 本文综述了质量管理理论的发展史，引出了6西格玛理论推出的历史背景，从定义出发简单归纳了其特点和创新之处，形成了质量管理的观点从人类下意识产生，到今天需要再次回归的质量管理思想。 质量管理的提出 　 早在工业化生产之前，社会产品的生产主要由手工作坊完成，在那个时代，手工工人凭借直觉和对完美的追求，以丰富的经验和出色的手艺完成产品，好的产品往往承载着手艺人的社会信誉，一个出色的手艺人不仅会不断对工艺精益求精，而且会与周围的产品需求者形成良好的社会关系。那个年代没有质量管理，但是下意识中的质量观自觉渗透到产品生产、服务的各个环节。 　 随着工业化大生产的到来，产品生产开始大规模化，产品成本迅速降低，手工产品由于成本高、生产效率低而遭到冲击，逐步的退出市场。机器化的制造产生了产品标准，但是大量的产品却常会由于各种原因产生各种缺陷，在20世纪初，泰勒提出的科学管理中首次明确了劳动分工的概念，并提出将质量检验专门独立出来，形成专业工种。直到这时，质量管理才被真正提出，并随着科学管理被人们的接受而得到推广。 质量管理理论的发展 　 泰勒提出了靠检验把关的质量管理思想将质量管理作为一项专业劳动独立出来，但是单一的事后检验只能保证从企业流向市场的产品质量，这种质量管理方法成本高，而且难以找到质量问题所在的原因，更难以起到有效的预防、控制作用。这些