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实战销售技巧——超级销售 ; 新世纪的竞争 　 Solution Marketing; 销售新模式 New Model;成功销售的八大要诀 Successful Selling;沟通的本质　 　Essence;;　沟通中的10种障碍－包括公司（组织）内部人员之间以及内部与外部的沟通;有效沟通的方法 Effective Communication Methods;不能有效沟通的几种典型错误;改善沟通的途径　Path to Improve Communication;;推销员的作用 Roles of A Salesman;营销人员常犯的几个毛病 Drawback;销售人员为何失败 Why Fail？;收益和性能的比较 Benefits vs.Features;Feature 和Benefit 有何区别？;例：电视机;　Feature 和Benefit 再比较（心得笔记）;你卖的是价值,而不是产品 Value Selling;推销产品中应满足顾客需要的价值，而不是产品或价格;消费者群分析　　 　Consumers Section; 成功的框架　 Successful Selling;开场白 Opening;询问 Inquiry;说服 Persuade;达成协议 Reach Agreement;克服客户的不关心　　 　Unconcern;消除客户的顾虑　　 Reduce Concerns;　人和产品相比，哪一个更重？;销售过程 Sales Procedure;最佳销售代表应具备的素质 Best Salesman;销售代表的“功夫” Ready for It;顶级销售员的若干小技巧 Professional Selling;销售代表的角色 Roles of Sales Rep. ;服务与产品之异同 Service vs. Products;服务质量的决定因素 Service Quality;顾客为何不想买你的产品Why Customers Don’t Want to Buy;接待不易相处的客户的六个步骤Six Steps for Trouble Customers;如何处理价格异议 Price Disagree;大客户的销售 Key Account;区域销售代表 Regional Rep.;关键时刻的处理 Deal with Problem;对公司内部的销售 Internal Selling;客户性格类型（１）;客户性格类型（２）;客户性格类型（３）;客户性格类型（４）;不同类型客户对瑞士表的感受（案例）