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社会化媒体入门指南一、中国社会化媒体概览 Q1. 中国市场上主流的社会化媒体网站表现 Q2. 中国主流社会化媒体网站人群的区别 Q3. BBS的未来前景如何？ Q4. SNS的未来前景如何？ Q5. 中国的SNS与国外的SNS有何不同？ Q6. 微博与SNS有什么不同？ Q7. 新浪微博和腾讯微博有何不同？ Q8. 社会化商业是什么？对于品牌的意义？ Q9. SOLOMO是什么？ Q10.社交图谱网站的崛起二、理解社会化媒体的人群生态 Q1. KOL的定义 Q2. KOL对品牌的价值 Q3. 如何找到品牌需要的KOL？ Q4. KOL的影响力如何评估？ Q5. 僵尸粉是什么？如何鉴别？ Q6. 水军是什么？ Q7. 品牌是否需要水军？水军对于品牌营销的影响? 三、社会化媒体活动管理 Q1. BBS活动的主要形式 Q2. 微博活动的主要形式 Q3. 如何利用社媒进行活动的监测? Q4. 如何设立活动的KPI？ Q5. 活动管理典型案例四、社会化媒体账号管理 Q1. 企业微博的特点 Q2. 如何评估微博运营是否成功以及影响力？ Q3. 微博账户如何吸引粉丝？ Q4. 如何提高微博粉丝质量？58101112131416171820202224252626282829303133333435五、危机管理 Q1. 危机管理标准 Q2. 传统危机与微时代危机的区别 Q3. 如何通过社媒进行快速及时的监测？ Q4. 如何应对危机管理中遇到的挑战和困难？ Q5. 危机管理经典案例六、社交媒体的拓展应用 Q1. ?社交媒体与电子商务 Q2. 利用社交媒体进行市场调研 Q3. ?社交媒体助力—从CRM到MRC Q4. ?微博（指新浪微博）站内APP对企业的价值？ Q5. 移动社交平台 Q6. 社交游戏七、微博趋势 趋势1. 微博广告资源已开始单独售卖 趋势2. 基于数据挖掘和语义分析的社交洞察 趋势3. 微博电商 趋势4. 实时搜索带来实时客源 趋势5. 进一步移动化，贴身化 趋势6. 微博+物联网八、群邑互动简介CIC产品常见问题解答 群邑互动简介 Q1. IWOMmaster系列三个产品的区别 Q2. CIC提供报告的类别以及报告更新的频率 Q3. CIC相比较其他公司有哪些技术优势？ 373839394042434445465052535455565759616263 中国社会化媒体概览中国社会化媒体概览Q1. 中国市场上主流的社会化媒体网站表现CIC于2012年整理的社会化媒体格局花瓣图中，把中国的社会媒体分为四大类：基础功能网络、核心网络、增值衍生网络、新兴/细分网络。基础功能网络包括：在线问答、在线百科、博客、文档分享；核心网络包括：微博、社交网站（SNS）、即时通信（IM）、电子商务、视频音乐、论坛、消费评论、分类信息；增值衍生网络包括：社会化内容聚合、社交游戏、社会化电子商务、签到位置服务；新兴/细分网络包括：在线旅游、移动/弹性社交、轻博客、婚恋交友网站、商务社交、企业社交、私密社交。来源：CIC研究整理中国社会化媒体概览Q1. 中国市场上主流的社会化媒体网站表现根据CNNIC第30次中国互联网络发展状况统计报告（2012.6）的数据显示，在中国社会化媒体的使用情况为：即时通信仍是第一大社会化媒体，网民使用率高达82.8% ；其次是音乐（76.4%），博客和个人空间（65.7%），视频 （65.1%）等。值得一提的是，微博的网民使用率已经达到50.9%，超过了社交网站（46.6%）。来源： CNNIC第30次中国互联网络发展状况统计报告中国社会化媒体概览Q1. 中国市场上主流的社会化媒体网站表现除上表用户数统计外，新浪微博日活跃用户数3650千万，企业微博数量近20万；日活跃用户数8200万；QQ空间活跃账户数5.976亿；腾讯朋友活跃账户数2.477亿；人人网月独立登陆用户数4500万；豆瓣注册用户数6200万。来源： 各公司公开数据中国社会化媒体概览Q2. 中国主流社会化媒体网站人群的区别用户关注内容相对信息化，偏重新闻话题；整体用户男性较多，但在年轻群体中女性比例更高；大学及大学以上的学历用户占73.6%；30岁以下用户占85%，70后：80后：90后约为3：5：2。 Source: Sina, 2012.5用户关注内容相对多样化，偏重真实生活；白领用户占63%，大学生高中生用户占27%；30岁以下用户占76%，70后：80后：90后约为2：6：2；本科及以上学历占58%。 Source: iResearch, 2011.12用户关注内容相对特色化，是一个基于文化、兴趣、评论和分享的创新社区；核心用户年龄25岁，25岁以上人群过半 ；用户多为高学历，本科以上用户占77.17%；70%以上的用户集中在