质量经济分析概述.pptVIP

* * * * * * * * 质量经济性管理程序 ISOTR/10014《质量经济性管理指南》给出质量经济性管理实施程序（见下图）。 程序显示，质量经济管理从确定和评审组织的过程开始，这使组织的质量经营活动及相关的成本能够确定、测量和报告，同时也使组织能够确定测量和报告顾客满意指数。在管理评审时，过程成本报告和各棵满意度报告可用来确定过程和顾客满意度改进的机会。 开始 管理评审 识别和过程活动 识别影响顾客满意度的因素 监控费用 编制过程成本报告 监测顾客满意度 编制顾客满意度报告 识别和（或）评审过程 识别机会 改进机会是否确定？ 进行成本和（或）收益分析 提出的改进是否正确？ 策划和实施改进 （改进） 是 是 否 否 THE END * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 精品资料网 质量经济分析 概念：质量经济分析又称质量经济管理，就是通过产品质量与投入（成本）与产出（收益）之间的关系分析，探求最适宜的质量水平，使企业的社会经济效益达到最佳。 T2 质、本、利分析 亏损区 盈利区 亏损区 T1 T3 产品成本与质量 水平关系曲线 产品售价与质量 水平关系曲线