商场公关礼仪6大准则.pptVIP

商场公关礼仪的六大准则 第1准则 仪 表 最高境界是“装成却有无”，切忌“画虎不成反累其犬”。 化妆的基本要素： 自然－－不要曲高和寡 美化－－不要彩发、刺字 避人－－不要当众表演 第2准则 表 情 自然、自信 亲和力强，即不要木纳冷漠、也不要高高在上目中无人 第3准则 举止动作 体现出良好的修养、素质和职业化特征。 举止优雅 动作文明 第4准则 服 饰 规范、恰如其分 职业化正装，不夸张、不可另类 第5准则 语 言 音量：音量适中，既不要唯唯诺诺，也不要发草莽宏音 声音：悦耳动听 慎选内容：知彼知己，百战不殆 礼貌用语：非常感谢您的接待， 占用您20分钟的宝贵时间 第6准则 待人接物 诚信为本：不能留给对方一锤子买卖的印象和感觉 遵法守纪：特别是重要客户＆外商 遵时守约：尊重别人，可以反映出自身的职业素质 * *