医院管理案例：优化服务流程打造舒适便捷的门急诊环境苏州大学附属第一医院.pptx

;; 医院始创于1883年，时称“苏州博习医院”，是卫生部首批三级甲等医院，江苏省苏南地区医疗指导中心。; 在复旦大学医院管理研究所发布的中国最佳医院排行榜中连续 多年进入50强。 2013年、2014年、2015年中国地级城市医院·竞争力100强排 行榜名列第一 。 ;两个院区：老院（十梓街）和新院（平海路） 设临床科室35个，医技科室8个，临床医学教研室21个 国家重点学科2个，国家临床重点专科8个，卫生部重点实验室1个 国家、省部级以上培训、示范基地10个 省级研究所2个，省临床医学中???3个，省医学重点学科4个;;;; 优化前门诊存在的问题; 患者的期待;;完善门诊布局，构建便捷就医环境;;优化门诊流程，提高就诊服务质量;;;总院部署各类患者自助服务设备135台;一体式自助挂号机同时支持医保卡、身份证、银行卡和现金缴费;自助售病历本机;自助复印机;;;;;加强诊区安全，构建温馨就诊环境;;;切实保护患者隐私，构建和谐医患关系;;成果展示（一）;成果展示（二）;成果展示（三）;成果展示（四）