质量管理学复习提纲答案(新增部分答案).docVIP

一、填空 1、现代质量管理之父是 戴明 。 2、著名质量管理专家朱兰博士提出的质量三部曲是： 质量策划 质量控制 质量改进 。 3、美国和日本的国家质量奖分别是美国波多里奇奖 日本戴明奖 。 4、田口玄一提出的产品设计优化过程的“三次设计法”的三个阶段是 系统设计 参数设计 容差设计 。 5、6σ标准所对应的产品过程能力指数CP值为 质量标准（公差范围）T与过程能力6σ的比值。 6、质量管理发展的五个阶段：传统质量检验阶段 现代质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 质量管理国际化 。 7、质量成本的构成： 预防成本 鉴定成本 内部故障（损失）成本 外部故障（损失）成本 。 8、写出三种常用的设计质量控制技术：质量功能展开（QFD） 发明问题解决理论（TRIZ理论） 田口设计方法（稳健设计方法）。 9、质量改进的常用工具有很多，请写出四种 排列图、直方图、散布图、因果图 。 10、QFD的全称是 Quality FunctionDeployment,中文含义是质量功能展开 。 11、质量改进中的5W1H通常是指when where why who、 w