供应链绩效评价和企业激励机制.pptVIP

（三）综合供应链绩效衡量 包括完美的订货、用户满意程度和产品质量。它衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。 1．顾客服务 2．时间 3．成本 4．资产 主要测量对用户要求的反应能力。即从顾客订货开始到顾客用到产品为止的时间。包括装运时间、送达运输时间和顾客接受时间。 包括订货完成成本、原材料取得成本、总的库存运输成本、与物流有关的财务和管理信息系统成本、制造劳动力和库存的间接成本等。 资金周转时间、库存周转天数、销售额与总资产的比率等资产绩效。 顾客服务 生产与质量 资产管理 成 本 饱和率 人均发运系统 库存周转 全部成本/单位成本 脱销率 人工费系统 负担成本 销售百分比成本 准时交货率 生产指数 废弃的库存 进出货运输费 补充订货 破损率 库存水平 仓库成本 循环时间 退货率 供应天数 管理成本 发运错误 信用要求数 净资产回报 直接人工费 订单准确率 破损物价值 投资回报 退费成本 供应链绩效评价的一般性统计指标 定性指标有：核心企业竞争力、核心企业的核心能力等 8.2 供应链绩效评价指标体系 学习目标: 掌握供应链绩效评价指标体系的设计方法； 技能目标: 会设计供应链绩效评价指标体系. 8.2 供应链绩效评价指标体系 一、建立供应链绩效评价指标体系遵循的原则