医院管理案例：患者参与医护患互动一体化精准提升肿瘤患者就医获得感江苏省镇江市第一人民医院.ppt

* * * * * * * * * * * 患者参与·医护患互动 “一体化”精准提升肿瘤患者就医获得感 镇江市第一人民医院 三级甲等综合医院 主题：构建和谐医患关系 目录 CONTENTS 医院介绍 项目举措 项目背景 项目成效 01 02 03 04 医院介绍 01 医院概况介绍 始建于1922年，原为美国长老会基督医院 是一所集医、教、科、防等功能齐全的三甲医院 2009年组建江苏康复医疗集团，践行新医改“镇江模式” 2013年5月，江苏省首家通过JCI国际论证的三甲公立医院 项目背景 02 项目目标 改善医疗服务 “进一步改善医疗服务行动计划” 在全国医疗卫生系统通过加强医疗管理、改善服务流程、创新方便群众就医的措施，让人民群众切实感受到医改成效 国家卫生计生委医政医管局副局长 焦雅辉 改善医疗服务的核心 提升群众看病就医获得感 2014年镇江市医护患一体化服务试点单位 指导思想 理解并维护每个患者在文化、社会心理及精神上的需要，进一步优化医疗护理流程，让患者参与治疗的决策和过程 工作目标 组建相对固定的诊疗团队，以团队的形式，为患者提供治疗、护理、康复一体化的整体解决方案 重点任务 注重尊重患者，维护患者尊严，充分调动医护患三方积极性，加强沟通重建医护患间互信 提供患者真正需要的服务，提升获得感