营销调研过程资料.pptVIP

营销调研过程 定义 市场营销调研Marketing Research：通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用来识别和确定营销机会，评估营销活动，监督营销绩效，改进营销过程。 营销调研的作用 发现市场机会，开拓市场 制定正确的营销组合策略，寻找问题的原因 检测评估营销活动的实施 预测未来状况 营销调研的用途 新产品开发 新市场进入 市场分析－－品牌分析，占有率分析，竞争分析 市场预测 市场营销调研的分类 文案调研：案头调研法或二手资料调研法 实地调研：调查法，观察法，实验法 实地调研－调查法 问卷调查法－街头拦截，入户面访，电话调查，邮寄调查。 深度访谈法－调查员对被访者进行面对面的访谈，一对一访问。 小组座谈法－定性研究方法。 投射法－设置某种刺激物让被访者解释他人行为，从而将自己内心情感和潜在动机反应出来。 实地调研－观察法 神秘购物法 垃圾分解法 实地调研－实验法 研究人员通过设计一定的实验条件，将调查项目置于实验环境中收集信息的一种方法。这种方法主要用于因果关系研究。 市场营销调研的程序 确定研究的必要性 界定研究的问题和目标 发展研究设计 现查调查、收集资料 提交研究报告 跟踪研究 市场营销调研程序步骤1. 确定研究的必要性 调研的目的是帮助企业制定营销决策，但不是所有的营销决策都需要开展。例如： 1、可用信息已经存在 2、没有足够的时间 3、