营销调研跟需求预测(1)资料.pptVIP

2002.9 - 2003.1 胡正明教授（0531－6625667） 第8章 营销调研与需求预测 第一节 市场营销信息系统 市场营销信息系统是一种用系统的观点，以电子计算机科学和现代通信技术为基础，为营销决策者搜集、整理、分析、评价并传递或提供有用、适时、和准确的信息的联合体。 市场营销信息系统的构成 一、内部报告系统 1．内部报告系统的内容 （1）订单、销售额、价格、费用、交货期等； （2）存货水平、生产进度、发货等； （3）应收帐款、应付帐款、现金流量等。 2．提供内部报告的部门 （1）销售部门； （2）财务部门； （3）生产部门； （4）储运部门。 3．内部报告的核心：订单——收款报告系统 （1）销售人员将订单送达公司有关部门； （2）存货部门准备发货或生产部门准备生产； （3）运输部门准备装运； （4）财务部门按时收款。 4．设计内部报告系统的要求 （1）报告内容能满足决策者需要； （2）报告时间要快速及时； （3）报告信息的数量要适用而精简。 三、市场营销情报系统 1．概念 市场营销情报系统是公司经理用以获得关于营销环境发展变化的日常信息所使用的整套程序和信息来源。 2．经理获取营销环境信息的传统方式 （1）无目的地观察 （2）有条件地观察 （3）非正式地搜寻