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招商经营管理制度.doc

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招商经营部管理制度 打造一支高素质的招商经营团队,是招商经营工作顺利进行的重要保证。招商经营部管理制度为加强规范招商经营过程管理,促进和提高工作效率,树立公司形象而制定,该制度阐述了招商经营部的工作守则、组织结构、工作职责等,以便招商经营工作顺利展开。 工作守则: 1、严格遵守公司各项规章制度,搞好内部团结,不迟到不早退。 2、任何时候都要以客人为重,不得怠慢,待人要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象。 3、应以公司利益为最大前提,在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。 4、保持工作场所整洁,招商经营有关资料规整放好,严守公司业务机密,不应向外泄露有关公司业务的资料 5、工作期间不得以任何形式向商户索取利益。 6、主动协调好与其他部门的工作联系,做好招商经营部内部的联系沟通,以便工作更好地开展。 7、遇突发事件应及时控制局面,以避免造成更大影响,在自己职权范围内尽快解决,无法解决的应尽快上报解决。 8、牢固树立服务第一、服务无止境的工作准则,为招商经营工作的顺利完成奠定坚实的基础。 招商经营部人员基本组织结构 招商经营部部长 招商经营部部长 ) 0—))))( 招商经营专员 招商经营主管 招商经营主管 宣传策划主管 招商经营专员 宣传策划专员 招商经营专员 工作职责 招商经营部长: 运营总监:岗位职责 1. 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程; 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 4. 制定公司运营标准并监督实施; 5. 制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成; 6. 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍; 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位,提高广告牌的利用率。 10.严格控制各种费用的开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好。 11.商务拓展与合作:与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成; 12.部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。 13.配合市场活动,带动公司的人气扩展、公司品牌,能利用自身资源开展对外合作。 14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15.完成上级临时交办的其他任务。 文秘岗位职责文秘岗位职责: 1.服从办公室的统一指挥,执行其工作指令,一切管理行为向办公室负责; 2.严格遵守公司的各项管理制度,认真行使公司给予的管理权力,杜绝一切越权事件的发生; 3.负责搜集和了解各部门的工作动态,掌握公司活动情况; 4.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料; 5.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作,以便查找; 7.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作; 9.负责对部门文印工作的管理;并负责日常接待工作。 10.负责处理各种公文、公函,确保公司工作有条有据。 11.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排; 12.负责部门与商场的信息传达; 13.负责员工办公物品的领取,以保证办公方便; 14.严格遵守公司各项规章制度; 15.协助其他部门做好其他有关事项管理工作; 16.完成公司领导临时交办的其他有关工作. 总监助理岗位职责: 1.负责协助商场运营总监的各项工作,如媒体宣传、网络管理,人员管理等。 2.参与公司战略研究;根据公司经营战略目标,提供公司年度经营预算和投资方案; 3.制订营销工作方针、政策,提供公司内部营销管理改进方案;并贯彻实施; 4.组织市场调研,收集有关市场信息,分析内、外环境,确定目标市场,收集分析竞争对象信息,制订公司竞争策略并组织实施; 5.负责公司内部宣传企划工作; 5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设; 6.协调公司各品牌之间的关系; 7.负责与制作各环节的沟通与合作; 8.其他对内对外关系的协调工作; 9.协助总监完成其他各项工作。 商管部部长岗位职责: 1.熟悉公司各项

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