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劳务班组长以上管理人员管理技能提升培训方案 一、培训目的 1、全面提升劳务班组长以上管理人员管理技能，推动港口劳务管理综合水平提升。 2、 培养港口生产具有的专业技能和组织能力，提高发现问题的预见性能力。 3、提升一线管理中分析和解决问题的基本步骤，初步学会运用管理理论解决管理问题。 二、培训对象 劳务公司班组长，劳务管理员、劳务公司驻港管理人员。 三、日期： 第一期：2014年 月 - 日 第二期 2014年 月- 日 四、培训背景 目前，港口劳务改革已经入关键爬坡阶段，如何提升劳务管理技能将成为改革成功的关键因素。根据统计，港口作业90%的问题源于班组 \o 现场类培训 现场管理，因此 \o 现场类培训 现场管理水平的高低，直接影响着港口的效率和竞争力。企业的 \o 生产类培训 生产能力在很大程度上依赖于一线 \o 班组长类培训 班组长的管理水平， \o 班组长类培训 班组长不仅仅承担着持续的安期、按质、按量交付客户满意 \o 产品类培训 产品的重要任务，还要上下沟通协调，管理好班组团队。所以 \o 班组长类培训 班组长的管理水平直接影响着企业的 \o 生产类培训 生产效率和管理效率。在港口生产中， \o 班组长类培训 班组长是 \o 生产类培训 生产管理的 \o 现场类培训 现场指挥者、组织者和执行者，同时又是港口生产的直接参与者，是企业基层生产的负责人。因此，如何使 \o 班组长类培训 班组长掌握现代化的 \o 生产类培训 生产技能、管理知识和管理方法，持续提升管理技能，就成为港口劳务改革的的当务之急。 课程设计以 \o 班组长类培训 班组长在班组管理和班组建设中的作用、内容和自我提升的途径与方法， 课程内容涵盖了： \o 班组长类培训 班组长角色认知、港口 \o 车间类培训 现场 \o 生产类培训 生产管理、质量管理、安全管理等内容。通过强化训练，使 \o 班组长类培训 班组长有一种亲自参与、亲自体验的感觉，回到工作 \o 现场类培训 现场，立即能用，从而达到快速提升执行能力的目的。 课程目标： 1．让一线 \o 班组长类培训 班组长能够认识到角色的定义，建立正确的思维模式； 2．让一线 \o 班组长类培训 班组长掌握解决问题分析的能力； 3．强化一线 \o 班组长类培训 班组长领导、管理能力，从而提升企业素质。 4．学习创造和谐的工作氛围，掌握 \o 沟通技巧类培训 沟通技巧、激励的方法、加强团队凝聚、问题分析与解决的方法。 课程安排 序号 内容 地点 时间 授课人 1 \o 班组长类培训 班组长管理的基础知识（什么是管理、管理的概念、管理的职能、 \o 班组长类培训 班组长的权力, \o 班组长类培训 班组长的能力要求、成功与失败的 \o 班组长类培训 班组长区别） 2 \o 班组长类培训 班组长管理技能提升（ \o 班组长类培训 班组长的角色认知、认识自我的重要性、 \o 班组长类培训 班组长的角色认知：作为下属的 \o 班组长类培训 班组长、作为上司的 \o 班组长类培训 班组长、作为同事的 \o 班组长类培训 班组长） 3 如何建立高 \o 绩效类培训 绩效的团队（正确认识团队、成熟团队的特征、团队的角色认知、如何建立高 \o 绩效类培训 绩效的团队） \o 现场类培训 现场管理 第四单元、 \o 现场类培训 现场6S管理1，6S的八大作用2，6S的真意3，6S各项推行要领4，实施八大步骤5，6S推进技巧6，破冰行动7，定点摄影8，红牌作战9，评分表及结果竞赛案例：1、老师教你什么叫6S？它的内涵是什么？2、如何有效的推行6S？为什么很多公司推行6S会失败第五单元、人员管理第一节、冲突管理1，冲突起因2，与下属员工的冲突3，与上司员工的冲突4，如何解决冲突5，与上级如何相处6，与下级如何相处案例：1、解决好冲突是你晋升的秘诀2、培训好员工让你的工作事半功倍第二节、员工培训1，新进员工的培训与如何留住新员工2，在职人员的培训3，多能工的培训第三节、批评的技巧1,如何批评下属2,如何批评上司3,如何批评才让团队更加团结？4,不同的员工需要同的批评技巧第四节、激励的技巧1，马斯洛需求层次理论2，赫兹伯格的双因子理论3，弗鲁姆的期望理论4，神奇的三种激励法5，十大激励员工方式排行榜,案例分享：如何激励员工的一些技巧第六单元、自我的突破1，懂得掌握表现2，危机意识与小有成就的误区3，自我时间管理4，发挥自我潜能5，职业生涯规划6，自我提升