销售部工作总结及的工作计划.pptVIP

销售部2011年工作总结 2011年销售部在领导的支持下、各部门同事的配合下完成了年初制定的销售任务。 现将2011年销售部主要工作做简要汇报。 一、任务指标完成情况 各类客户群体收入比例 1.协议客人入住情况 2011年销售人员每周外出联系客户，了解周边酒店入住情况，及时调整酒店客源状况。每周五将本周的工作情况以调研报告的形式上报领导，全年共开发新客户58家，这些新客户共累计入住864间夜，收入30.3万元，平均房价为351元。 2.中间商客人入住情况 今年自俄罗斯来京进货的客人锐减，而且周边新开的酒店将客人进行了分流。在这种情况下，销售部加大了对其他国家客人的开发，也将俄罗斯客人群体来京目的从购物调整为来京旅游。 中间商客人群体分类 3.订房网站客人入住情况 4.自有网站客人入住情况 与朝阳区民政局、认监委、海关总署等单位联系政府采购用房，全年共接待政府采购用房56间夜，费用1.9万元。 6.会议接待情况 全年共接待会议、团队37批次，累计入住1806.5间夜，收入63.2万元，平均房价348元/间夜。 7.调整房型增加的收益 根据市场需求，今年对客房房型进行了调整，细化为行政标准间、商务标准间、豪华大床房等，并对不同房型的价格进行了调整，全年仅协议