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赚钱网店十二个店铺经营秘密 开网店实属不易，想必刚开店不久的同仁们都有同感吧！笔者开网店时间不长，做了几笔小 生意，这其中的酸甜苦辣一言难尽。这里就不谈那些心酸事了，只想说点能让大家感兴趣的 一些网上开店的体会，也算是一些小经验吧。也许能让即将加入开网店行列的朋友们不走或 少走冤枉路。下面，我把自己开网店归结为十二个方面，分别是分为两个部分：开网店“六 点坚持”和“六点反对”。 首先，说说开网店经营的“六点坚持”. 一、多看看帮助指南。虽然看帮助是比较烦的，但不可否认帮助指南确实是最有效的。 当你要借助一个平台来发展，首要的了解这个平台是不是最重要的，了解的越透彻越好。虽 然帮助啰嗦了一些，但它比较全面，基本是面面俱到的，解释也是很清楚、正确的。自己要 多看、多琢磨琢磨，如果实在搞不明白、琢磨不透，再去请教别人也不迟。只有这样，才会 记得更牢；往往付出与收获是成正比的，不要总想着走捷径，最好自己去铺路。 二、做好商品的描述。商品描述、图片是商品能否成交的关键，商品描述一定要说清楚， 图片一定要拍清晰，做的漂亮很重要，但是不要失真，买家拿到手如果和图片出入很大，会 直接影响到对你的评价。邮费虽然是个小问题，但却不可忽视，邮费怎么收一定要跟买家说 清楚，运费按照实际收取，不要去赚买家的运费，如果你赚了买家的运费，那么肯定会得到 差评，这个差评也是无法删除的。这样做的后果是得不偿失，相信聪明的卖家是不会做出如 此蠢的傻事。 三、仔细推敲商品名称。商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在 30 个字以内，那么我们就要把这30个字用足，或者在自己所有的商品名称前面都加上店铺名 称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下 一点印象吧，呵呵，先混个脸儿熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特 惠活动之类的，然后商品的颜色及尺寸能描述则描述。 四、充分利用淘友信息框。我觉得淘宝旺旺最大的好处是，给每个淘友建立了一个“我 的淘友”信息框。这个状态信息框可以成为你的一个小广告，名字后面可以写些你的优惠活 动信息，或者写些新货上架信息等等，不过不要太长，最好能够让人一目了然，具体多少字， 还要看你的名字有长短啦，象我店铺后面就加上了如“上了新货，欢迎光临”信息，或者是“我 不在店里，有事请留言”等等。呵呵，怎么样？这样的广告机会怎么可以浪费呢？ 五、慎重对待买家的评价。评价是你的脸面，大部分买家都是很友好的，遇到一点点 的小插曲，买家通常都能体谅。如果买家给你好评，通常会在内容中说明。如果是不合理的 评价，且又认为不对，尽可能解释清楚自己的观点立场，也不要冷嘲热讽，要知道你对评价 的解释不仅仅是给这个已经评价的买家看的，更多的是给你潜在的买家看的，倘若因此而失 去了信誉，那么也会让你失掉很多潜在的买家。如果收到差评，切忌在解释中写些不友好的 言词、甚至坏话，别为了惩一时之嘴快，干出损害自己形象的事情。假如是合理的评价，既 要虚心接收，又要向对方解释清楚，更要提出解决方案。解决了问题，明事理的买家自然会 给你撤销差评。 六、搞好商品售后服务。每次成交之后，一定要做好记录，把收款发货的日期，发货的 包裹号，都一一记录在案，这样便于买家来询问的时候好查询，同时也方便了老顾客下次直 接按照地址发货。回复留言也应及时礼貌，大凡成功交易的一半是沟通促成的。成交后最好 主动发成交信给买家，准备好成交信，积极回复买家的邮件提问，这是卖家的义务。交易的 完成不仅仅是发出了货物，而且发货后还应主动告诉买家货物什么时候发出的，包裹单号是 多少，大概几天能到达，把细节做好，让买家感觉到你是一个非常细心、非常专业而又很负 责任的卖家，这样能给买家增加许多购物安全感。最后我想说的是，一个真正诚实守信的卖 家，还应主动向买家承诺，自己出售的商品不仅价真货实，而且实行“三包”（包修、包换、 包退）。如果能做到以上几点，那么何愁你的网店不兴旺发达 其次，再说说开网店经营的“六点反对” 一、反对炒做信用。相信很多商家都会有这样的体会，信用是靠自己日积月累换来的， 现在的买家也是越来越精明，商品是真成交的、还是换好评来的，一目了然，如果你是买家， 即使贵一些，也会选择诚实守信的卖家交易的。诚实是你的一面镜子，照明了自己，同时也 让别人看的清楚，诚恳待人，尤为重要，根基打牢了，才能盖摩天楼。) 二、反对规避费用。规避费用是会省一些费用，但很容易被人举报。如果第一次发现， 你的商品就会被删除，第二次发现就会冻结一个月，损失会更大；对于买家来说，买什么就