销售的技巧之客户象限图剖析法.pptVIP

《客户关系把握技巧 之 客户分析象限图法》 1.自我性格象限图分析演练 2.如何认识和把握客户-客户分析象限图法 3.案例演练、分析评估 客户分析象限图法 测试自己的社交类型，从而掌握了解他人的途径： 内向（C） 1…有控制的行为 2…谈话中较少使用手势 3…在业务洽谈中主要谈业务 4…在决定前寻找所有事实依据 5…平静的声音 6…通常很守时 7…冷淡、谨慎的交流 8…有限的面部表情 9…以工作及程序为中心 10…眼神严肃 11…稍保守 外向（E） 或…外向的行为 或…谈话中通常使用手势 或…在业务洽谈中常谈及私事 或…通常靠直觉来做决定 或…激动的声音 或…通常不在乎时间 或…热情、开放的交流 或…生动的面部表情 或…以人及感情为中心 或…眼神友善 或…通常开放、大方 测试自己的社交类型，从而掌握了解他人的途径： 被动（U） 12…慢而经过考虑的讲话 13…犹豫不决 14…合作的 15…不直接、大致的 16…提问题 17…通常随大伙决定 18…通常避免坚持己见 19…不张狂 20…支持的 21…通常避免矛盾 22…慢节奏，小心谨慎 主动（D） 或…快节奏的讲话 或…反应快 或…竞争的 或…直接，特指的 或…陈说见解 或…常常想左右他人的决定和想法 或…通常坚持己见 或…举动独断 或…挑战的 或…通常喜欢矛盾 或…快节奏、快动作 客户分析象限图法 客户分析象限