中国电信宽带客户离网状况分析.pptVIP

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客户维系经营分析 (宽带);主要指标说明 ;目录;总体离网分析;各客户群不同付费方式离网率分析【预付费/后付费】;宽带离网用户类别分析;Xx类别宽带离网率高的原因分析;-各分公司家客AD的预付费与后付费用户离网情况比较-;家客AD的高离网率的原因分析;全省;-各分公司家客AD后付费的套餐用户与单产品用户离网情况比较-;*;2月出账及销户用户套餐构成对比;主要离网套餐、主要套餐离网率【主要离网套餐】;Xx套餐高离网率的原因分析;不同在网时长的用户流失率;Xx时长用户离网率高的原因分析;ARPU分段离网分析;宽带离网分析(速率-在网时长-ARPU交叉离网率);全省;同址重装原因调研;当月经营动态;竞争对手情况;目录;宽带用户结构情况——年付用户占比;宽带用户结构情况——即将到期用户占比;宽带用户结构情况——融合套餐用户占比;全省;全省;客户满意率与投诉情况;XX类投诉较高的原因分析;目录;高危客户群离网率分析;全省;新增用户中的沉默用户占比;XX分公司沉默用户占比高的原因;新增用户中的融合产品占比; 各月新增客户消费情况(arpu/mou/速率); 当前主流发展套餐及其对应客户arpu/mou; 高值客户分析

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