企业人力资.源管理人员职业资格培训.pptVIP

五、季度绩效管理实施及结果 任务绩效即为被考评者所在部门季度绩效水平的综合。 季度综合绩效水平=所在部门季度绩效 与薪酬挂钩的总体绩效水平=公司季度绩效X1／4+季度综合绩效水平X3／4 六、年度绩效管理实施及结果应用 年度绩效管理是对管理人员在考核年度内的工作产出、工作表现、管理水平等方面进行的综合评价。 任务绩效即为所在部门年度综合绩效水平。 年度综合绩效水平=所在部门年度绩效X1／4+管理绩效X3／4 与薪酬挂钩的总体绩效水平=公司年度绩效X1／4+年度综合绩效水平X3／4 * 从案例一分析开始 案例一、工作职责的异议 A：营业员 B：主任 C：服务工 不小心！ * 工作职责条例 营业员：……. 服务工：…… 勤杂工：…… ………… 保持整洁，…... 协助营业员，…... 下班后清扫，…... 投诉！ …... C：服务工： 工作说明书里讲清扫是临时杂务工的事！ A：员工： 工作说明书 里没有清扫条文！ 公司领导怎么办？ * 案例一讨论： 1、如果你是接待女服务工的人事部领导，对于服务工的投诉，您认为该如何解决？ 2、怎样防止类似事件的重复发生？这个公司的人力资源管理该怎样改进？ * 表4-1 业绩考评项目与重点 * 表4-2 能力考评的项目和重点 * 表4-3 态度考评的项目和重点 * * 3、行为定点量表法（行为锚定等级