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百度文库专用 第四章 网络营销策略 管理系电子商务教研室 第四章 网络营销策略 第一单元 网络营销产品策略 第二单元 网络营销价格策略 第一单元 网络营销产品策略 案例1：亚马逊网站的产品策略 1994年，才30岁的华尔街投资奇才贝 　索斯开始在虚拟的在线销售领域跑马 　圈地，成就了全球最大的网络零售商 　—A。 第一单元 网络营销产品策略 亚马逊网站的产品策略： 1.选定目标，不断拓展 2.周到的服务，塑造完美品牌 第一单元 网络营销产品策略 案例1分析： 正确的分析和实施产品策略。 重视服务 第一单元 网络营销产品策略 案例2：eBay网站网络产品服务策略 电子港湾（eBay）是皮埃尔·奥米迪尔创建的。1995年电子港湾正式运营，世界上第一个虚拟的拍卖市场诞生。 第一单元 网络营销产品策略 在电子港湾中不存在自身产品的销售，因此其产品策略主要放在如何为用户提供良好的服务，通过服务策略获得成功。 第一单元 网络营销产品策略 1.采用社区商务模式 2.完善使用保障 （1）建立一套完善的信誉评价系统。 （2）为商品提供及时送货服务。 （3）利用第三方货款抵押制度。 第一单元 网络营销产品策略 案例2分析： 电子港湾的成功在于它最早发现了网络上最诱人的经营模式。它主要工作是将人与人连接在一起，为用户提供信息交流和交易的大平台。这正是互联网络所带给人们的最大优点。电子港湾将互联网优势发挥的淋漓尽致，同时又采取信用评价、第三方中介等服务策略将互联网的劣势进行了完美的弥补。 第一单元 网络营销产品策略 网络营销产品的整体概念 1. 核心利益层次 2.有形产品层次 3.期望产品层次 4. 延伸产品层次 5. 潜在产品层次 第一单元 网络营销产品策略 网络营销产品选择策略 1.产品性质 2.销售地域 3.目标群体 4.有形商品的配送范围 第一单元 网络营销产品策略 一、品牌策略 1.网络营销品牌的概念和内涵 品牌是制造商或经销商加在产品上的标志。 在网络营销中，品牌不仅包括产品的品牌，还包括网站的品牌。网站的知名度对于企业的网络营销活动至关重要。 第一单元 网络营销产品策略 2.域名在网络营销中的作用 从技术角度看 从商业角度来看 从域名价值角度来看 第一单元 网络营销产品策略 3.企业注册域名时应注意的方面 （1）与企业已有商标或企业名称具有直 接相关性 （2）简单、易记、易用 （3）多个域名 （4）国际性 第二单元 网络营销价格策略 案例1：金山杀毒软件的免费价格策略 首先，金山在推出新产品时都会推出免费试用版本，一般可以免费试用一周。试用期满后将失去作用，除非购买。其次，金山还免费推出大量辅助杀毒软件和病毒专杀软件。用户一旦购买，还可以享受一年的免费升级服务。 第二单元 网络营销价格策略 案例2分析： 金山公司推出有限免费价格策略，一方面可以通过试用和使用辅助软件达到消费者对自身产品的充分了解。同时也保证了企业正常的利润来源。而且杀毒软件通过网络可以非常方便的下载和升级，不需要负担额外的成本。因此金山的有限免费价格策略是相当成功的。 第二单元 网络营销价格策略 影响网络营销定价的主要因素 1.成本降低 （1）企业可以通过互联网采取全球采购模式，实现采购成本的大幅降低； 第二单元 网络营销价格策略 （2）企业通过互联网从事营销活动，可以节省大量营业面积，降低固定资产投资； （3）企业在互联网上利用计算机从事营销活动，还可节省了大量的人力成本； （4）企业利用互联网，可以做到按需生产，定制生产模式，可以控制生产成本，降低库存成本。 第二单元 网络营销价格策略 2.扩大市场 （1）企业利用互联网消除地域限制的特点，可以非常方便地扩大市场的区域范围。 （2）企业利用互联网网民以年轻人为主，并急剧增加的特点，可以迅速地在年轻人中间获得更多的客户。 第二单元 网络营销价格策略 网络营销定价的特点 1.全球化 2.低价策略 网络营销定价策略 1.个性化的定价策略 2.竞价方式的定价策略 第二单元 网络营销价格策略 3.免费价格的定价策略 （1）免费价格的定义 免费价格策略是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求的定价策略。 第二单元 网络营销价格策略 （2）免费价格的形式 一、产品和服务完全免费; 二、产品和服务实行限制免费; 三、产品和服务实行部分免费; 四、产品和服务实行捆绑式免费。 第二单元 网络营销价格策略 （3）免费价格产品的特点 首先，免费价格产品要求易于数字化。 其次，免费价格产品要求零制造成本。 再次，免费价格产品要求有较好的成长性。 最后，免费价格产品还要求具有间接收益性