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微观管理（单个项目的管理）--不同生命周期的项目管理 项目管理内容 C —概念阶段，主要工作是组织好可行性论证 D —开发阶段，组织好开工前的人、财、物及一切软件准备 E —实施阶段，保证项目的质量、成本、进度的顺利完成 F —结束阶段，评审、鉴定及项目交付和组织结束工作 C D E F 工作量 时间 利益相关者意识 企业 政府 顾客 投资者 债权人 供应商 员工 资金 资金 资金 资金 资金 资金 资金 劳动 货物 货物 资金 信息与规范 项目利益相关者：项目干系人（Project Stakeholders） 参与项目或受项目影响的个人或组织 主要的项目干系人： 项目经理 客户 项目执行组织 项目团队成员 项目赞助者、发起人 项目竞争对手 公众、社团、政府等等。。。 项目管理团队需要： 识别各干系人，确定项目干系人需求和期望 管理和影响项目干系人的期望以确保项目成功 项目利益相关者 ——参加或可能影响项目工作所有个人或组织 政府 分承包商 外部客户 供应商 职能经理 团队负责人 团队成员 团队发起人 内部客户 同事 经理们掌握的内部资源 团队成员 企业界线 团队界线 老板 项目干系人之间的关系（举例） 业主 投资方 （股东） 贷款方 （银行） 咨询顾问 设计师 监理工程师 供货商 承包商 承包 合同 监理 合同 供货 合同 咨询合同 设计合同 投资协议 贷款协议 项目成功的关键因素 要求你考虑： 谁是项目干系人？ 项目干系人的期望是什么？ 在开始时不可能达成完全的一致意见 但至少要明确他们是谁？ 他们想得到什么？ 最终你的目标是使每一个人得到合理的满意 并不必要是“高兴”，“合理的满意”即可。 9.项目管理阶段划分及其管理内容 概念阶段 开发阶段 实施阶段 收尾阶段 项目的生命周期 概念阶段（C阶段）：需求与可行性 开发阶段（D阶段）：策划 实施阶段（E阶段）：追踪与控制 收尾阶段（F阶段）：验收与总结 项目的生命周期 确定需求 项目选择 项目执行 项目评估 项目总结 初始阶段 实施阶段 运行阶段 结束阶段 新的项目设想 项目论证 进度安排 项目实施 项目控制 生产安排 ①概念阶段及其核心工作 明确需求、策划项目 调查研究、收集数据 确立目标 进行可行性研究 明确合作关系 风险分析 拟订战略方案 进行资源测算 提出组建项目组方案 提出项目建议书 获准进入下一阶段 时间 完成工作量 C—概念阶段 ②开发阶段及其核心工作 确定项目组主要成员 项目最终产品的范围确定 实施方案研究 项目质量标准的确定 项目的资源保证 项目的环境保证 主计划的制订 项目经费及现金流量的预算 项目的工作结构分解（WBS） 项目政策与程序的制订 风险评估 确认项目有效性 提出项目概要报告 获准进入下一阶段 时间 完成工作量 D —开发阶段 ③实施阶段及其核心工作 建立项目组织 建立与完善项目联络渠道 实施项目激励机制 建立项目信息控制系统 建立项目工作包，细化各项技术需求 执行WBS的各项工作 获得订购物品及服务 指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本 解决实施中的问题 时间 完成工作量 E —实施阶段 ④结束阶段及其核心工作 最终产品的完成 评估与验收 清算最后帐务 项目评估 文档总结 资源清理 转换产品责任者 解散项目组 时间 完成工作量 F—结束阶段 项目管理十八步 A 项目 识别 C 项目 描述 E 项目 里程碑 G 职责 分配 I 进度 计划 K 计划 优化 M 项目 执行 O 范围 核实 Q 合同 收尾 B 项目 研究 D 项目 组织 F 工作 分解 H 网络 技术 J 资源 计划 L 风险 管理 N 项目 控制 P 行政 收尾 R 项目 评价 项目 概念 项目规划 项目 实施 项目 数据 项目 成功！ 10.项目管理过程 一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程 项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成 启动 计划 实施 控制 结束 启动 计划 执行 控制 收尾 PDCA环 戴明环——PDCA P：Plan-计划 D：Do-实施 C：Check-检查 A：Action-处理 P D C A 项目管理各过程之间的相互联系 启动 结束 控制 实施 计划 （图中箭头代表了文件和文件内容的流程） 项目阶段之间管理工作相互作用 启动 结束 控制 实施 计划 启动 结束 控制 实施 计划 （前面的阶段） （后面的阶段） 项目设计阶段 项目实施阶段 11.PMBOK：项目管理知识体系指南 美国项目管理协会PMI于1984年制订了“项目管理知识体系指南”(PMBOK)，尝试建立全球性的项目管理标准 PMBOK先