业务员培训方案计划.pptVIP

市场人员基础培训教程 ;你为什么选择市场这个职业？;我选择最初市场部的原因………………; 这个世界上只有一种人可以做市场人员 ————有梦的人;业务员的几种类型————你选择哪个？;“投机性”————能够发现机会和市场，思维跳跃，独立，有能力，能在短期将业绩提升，但是缺乏耐心，容易受打击，或者经常换公司。 “资源整合型”————不拘一格，能够大胆创意，有效策划，并善于整合各方资源和利益，达成一种受到参与各方认同的“共赢”局面。特别是对于竞争越为激烈的今天，这种业务人员容易为企业开创一种“长治久安”的区域市场环境。也是企业销售经理、营销总监职位的理想培养对象。;市场人员的三大武器——听、问、说;问：问的精髓在于反问和设问。 反问有时候是最好的回答，客户由于对专业知识的缺乏，所以多数会盲目的提问，提出一些他们不太关心的问题，这个时候反问就可以使客户自己觉得这个问题问的没有什么必要，自己也能在谈判中占到上峰。 设问可以很好的引导顾客，可以把客户引到自己的优势部分，避免一些比较不太好处理的问题。 ;说： 说有介绍和解释之分，介绍占据主动、解释处在被动。一问一答是禁忌 避免一些如”我认为，我觉得“之类不确定话语。 尽量不说专业词语，尽量的简单、明了、通俗。专业不体现在词汇上。 学会不说，相信沉默的力量，把问题抛给顾客，不要喋喋不休。 有目的的说，达到目的即可，不多说。 理性分析，感性促成。 ;每天要做的三件事; 交朋友 累计潜在客户，不断扩张自己人脉关 系网络。 ; 学知识 不断在各方面提升自己，不断积累接触 高端客户的资本。;前 期 准 备————关 键 的 前 五 分 钟; 了解你的客户： 去之前尽可能详细的了解你的客户，甚 至要了解客户身边的环境，这样能够在 谈判中避免无话可说并及时发现突破口;相关资料准备： 一个客户最怕的事情就是面对一个“菜鸟 ”，这样他会产生没有收到重视的感觉， 同样就不会重视你。尽可能全面的了解 行业相关情况，市场情况，公司优势等 等，包括一些资料最好不要在客户面前 翻阅。;电话预约： 目的————预约见面，让客户记住自己 微笑 找到负责人 时间 寒暄 ;见 面——————建立信任;促成…………………………; 成为一个优秀的市场人员; 五 心 上 将;信心;耐心;恒心;诚心;人心;管理你自己;管理你的客户;享受拒绝; 一 个 女 设 计 师 的 故 事 用两年的时间从一个农村姑娘变为分公司经 理的故事 ; 希望将来的你能够续写一个家装公 司市场人员的故事…………………