依法保护消费者的合法权益(3)资料.pptVIP

* * 依法保护消费者的合法权益 任传荣 1 依法保护消费者的合法权益的必要性 市场交易 买卖双方地位平等 主导的是消费者 它决定着经营者的商品能否销售出去 它支配着生产、经营者的资源配置 给生产和经营者“投票” 生产者根据市场信息来合理配置资源，以提高劳动生产率和市场竞争力，获得尽可能多的收入和 利润。消费者的权利行使的越充分-------社会经济资源的配置越优化。 讨论：消费者维护自己的权利，是否只对消费者有利？ 二、请同学们阅读教材P87第3自然段到p89第4然段的内容，要求： 1、指出消费者依法享有的主要权利及其 含义和内容。 2、指明消费者最主要的权利是什么？ 3、思考消费者的哪些权利是与商品交易  原则相联系。 2消费者权利的内容： 消费者的权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 人格尊严和民族风俗受尊重权 监督、批评、获得消费知识权 三菱帕杰罗事件 1、长沙陆慧，去年12月25日被刹车失灵的三菱“帕杰罗”V31越野车撞伤，至今深度昏迷，经鉴定为一级残废。未获赔偿。 2、另一款针对中国市场的“帕杰罗”V73越野车亦出现问题。西安人刘某等四人从天津港保税区购得该车，在第二天途中制动系统突发故障，连人带车翻入路边十几米深的沟内，四人严重受伤，车辆严重损毁。但三菱公司拒不退车、赔偿。 日本三菱公司帕杰罗越野车事件 三菱帕杰罗V31、V33两种越野车设计有问题 经长期磨擦的制动油管会出现漏洞，使刹车失灵 （1）安全权 消费者在使用商品和接受服务时，首先必须要有安全感。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。 假冒包装上市 哇，多合身呀。 就是为你定做的。 星级宾馆 人格尊严风俗 习惯受尊重权 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 自愿 平等 公平 诚信 市场交易原则与消费者权益的关系 3、维护消费者权益的组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府 工商管理 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 报刊 广播 电视台 国家法律、法规和政策 4.如何保护消费者的合法权益 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼 不成 不成 不成 四、如何保护消费者的合法权益 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关促裁 向人民法院诉讼 不成 不成 不成 要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利 遵守社会公德，维护他人的合法权益 *