个人与团队管理之四工作沟通培训课程.ppt

第四单元：工作沟通; 一天里大多数时间你在和人打交道：你需要解决各种各样的问题，需要在纷繁复杂、纠缠交错的琐事中理清头绪，需要凭借三寸不烂之舌争取客户，需要倚仗伶牙俐齿获得项目。 但是，可能很多时候你觉得自己已经竭尽全力了，结果却总是不尽人意。 ;分粥的故事：; 领导的工作时间分为三部分： 1/3的时间是在想问题或解决问题； 1/3的时间是开会； 1/3的时间是在应酬。 ;第十二章：会议沟通;1、开会目的意图;思考：不开会的原则; ;会议的议程： 会议的议题与先后顺序 每个议题的负责人及资料文件 每个议题的预期结果 每个议题预计用时 会前必做的几件事： 将会议议题表格化 各分议题必须先做好方案，否则不予讨论 ; ;会场布置;;1、主持会议 主持人素质 ;会议主持人的任务：;2、会议协调 会议各个阶段的协调 促进议题讨论的方法 3、解决困难局面的方法 （1）偏离正题 （2）独霸会场 （3）哑场或闷会 （4）私下开小会 （5）争论（良性争论、攻击性争论） （6）私自插入消息和话题 ; 我们可以运用 FAST法来解决这个问题。这一谈话技巧可以训练一个习惯性跑题者采取一些更富有建设性的行动： 　　F