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行销最重的两个决胜点是“发问”及聆听，适当的问题，能够让准客户说出你该知道的一切。把有力的发问与有效的聆听这两种技巧结合起来，你就会有能力去发现事实与需求，并有明确的回应，促使对方做决定。? 发问技巧十三条?1、问题是不是简明扼要？?2、在准客户能明确回答你之前，需不需要思考到商品？?3、问题能不能迫使客户评估新资讯、新观念？?你的问题是不是在无形之中建立准客户的信赖？是不是高人一筹，不会让他觉得受到委屈，又具有挑战性的问题？?4、刺探新的问题，是不是让你看起来比竞争对手高明？?你是不是能问些竞争对手想都没想过的问题，让自己脱离竞争？因为别人跟你没得比。?5、问题能不能引导准客户（和你）引用以往的经验？?你问的问题能否让他愿意跟你分享他的骄傲？这些不只是推销问题而已，更是建立关系的问题。?6、问题的答复是不是准客户从前从未想过的？新方法会令你与众不同，优于他人，且主控大局。?7、问题是不是能让商品说明朝成交阶段更进一步？试着使用“你难道不……？”“是不是……？”“你不是应该……？”“不是吗”等问句，让客户针对商品说明的某部分回答“是”，同时也给你自己一个机会，把商品说明往成交阶段迈进。?8、问题是否直接切入准客户（商业上）的处境？问题俞直接，你所得到的答案也愈直接。?9、问题是否直接切入准客户的障碍？?10、问题是否直接切入准客户的障碍？会让准客户不得不