什么是全方位经理人.ppt

主管要知道………… （三）、培养自己成为受信任的主管 1、充分了解部门使命。知道该做什么？把事情做对。 2、留住好员工。没有推一推才动，不推不动的员工，部门士气高涨。 3、有能力控制部门大多数问题的事态。 4、永远处在前锋位置，保持“我能做到”的积极态度。 主管要知道………… 5、在需要的时候，坦诚表达意见，提出有价值的建议。 6、能与其他部门主管很好相处。 7、能解决难题，使工作顺利进行。 8、出现问题，能勇敢承担责任，不推委。 9、总能出现在需要他帮助的员工面前。 10、在规则内办事。 主管要知道………… （四）、主管可以得到什么？ 1、比别人更多的工作，工作时间。 2、责任、牢骚。 3、问题的解决者。 主管要知道………… （五）、新主管常犯的六个错误 1、不要立即使用权威。 2、不要试图控制每一件事。 3、不要试图改变每一件事。 4、不要试图偏老朋友。 5、要注意高层对你的要求。 6、要注意员工对你的要求。 主管要知道………… （六）、老主管常犯的六个错误 1、创新不足。 2、不能敢想敢做。 3、缺乏悟性。 4、心理调试能力差。 5、协调能力差。 6、敬业精神不足。 主管要知道………… （七）、主管调任新部门工作宝典 1、不带自己人到新部门。 2、不急于人事变动。 3、崭时不改变原有利益分配做法。 4、崭时维持原有的工作流程和程序。 5、确认领导调我们的目的和要求。 6、调查研究。 7、先从前任失误、员工抱怨处、领导满意处开展工作，见效快。 8、渐渐的建立威信和新的工作流程。 怎样与领导沟通 相信领导是正确的——理解， 要了解领导的需求——丰臣秀吉茶的故事。 建立系统思考的模式。 超前思维——想在领导前面。 要有系统的计划、目标和完成的策略。 凡事预则立，不预则废。 怎样与领导沟通 （一）、了解管理层的希望 怎样与领导沟通 （二）、来自领导的暗示： 要清楚以下三个层次： 1、做什么？ 2、怎样做？ 3、何时完成？ 怎样与领导沟通 （三）、向领导汇报执行指示的情况 1、为什么没完成？ 2、补救对策是什么？ 3、何时完成？ 怎样与领导沟通 （四）、与管理层沟通的5条原则： 1、简明——要说明性质。 2、任务程序。 3、鼓励完成。 4、有效委托责任。 5、不同的人采取不同的沟通形式。 与员工沟通 主管有两个基本角色，首先是从高级管理层那里获得指示并把他传达给员工；其次是向管理层汇报指示执行情况，这些职能是任何企业获得成功的关键。 （有时书面命令会更好一些） 与员工沟通 （一）、如何传达指示 1、说之前要思考： 2、思考后要这样传达指示： 工作分析 管 理 工 作 管 理 人 一个组织的产生的原因，是先有工作？还是先有人？如果公司不存在了，工作没有了，岗位没有了，那人呢？ 我们管理人——是什么人都管吗？我们管哪些人？（岗位上的人） 我们管人是为了什么？——用人做事！！！ 没有规矩不成方圆，人怎么管？事怎么做？ 你有管人的标准吗？ 你有做事的规范吗？ 主管经理四种能力之一是与事相关的能力。（哪四种能力？） 与事相关的能力指的是什么？ 它的构成有哪些？ （工作分析、目标管理、绩效评估） 职务（工作、岗位）分析是与事相关能力中核心和基本能力 职务分析是什么？ 是对某种特定的职务（岗位、工作）明确的规定，并确定该职务完成工作任务的范围，具体工作的流程和工作标准，并以次作为管人和做事的基础。 职务分析的对象是职务（岗位、工作） 工作分析 工作分析分为： 1、工作评价 2、工作描述（1、责任；2、一组工作任务；3、权利权限；4、任职资格） 3、命令链（1、向谁发布命令；2、管谁） 4、横向 5、工作标准 6、使用工具和设备 7、工作时间 8、需接受的培训 必须澄清的一些概念——走出迷津辨别方向的前提 ※公司管人的基本文件是什么？ ※有做事的标准吗？ ※每个职务有明确的责任界定吗？ ※有工作范围吗？ ※有每一个工作的流程描述吗？ ※有工作标准吗？ ※命令链的现状？ ※信息流程？ 那样，依靠什么标准录用？定编定员？目标管理？绩效评价？奖惩？报酬？培训？ 怎样搞职务分析——学会目标分解，确定部门职责 （一）通过了解高级管理层的期望明确部门的职责和工作任务（询问领导） ※你如何定义本部门的主要任务？ ※你认为我们应该优先考虑哪些问题？ ※你想从我们这里得到哪些信息？ ※你什么时候要这些信息？ ※我们工作中最主要的时间限制有哪些？ ※你对本部门目前表现是否满意？ ※有哪些需要提高？ 不要照葫芦画瓢模仿前任？领导任命你可能是希望你有所改变。 （二）学会目标分解——部门职责和任务源于对组织目标分解 例： 职务分析