金门菜刀销售实习报告.docVIP

阿里源厨具实习报告 为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。 一、毕业实习单位的自然情况 台湾宏骏国际有限公司是一家跨国集团公司，公司业务涉及机械，化工，五金制造。旗下的厨具公司以生产加工销售金门钢刀，除菌菜板和各类厨房用品为主，深受用户的喜爱。为了扩展大陆市场公司特地在厦门成立阿里源厨具有限公司，销售金门钢刀和各类厨房用品。经营多年来阿里源牌金门钢刀已成来厦门旅游客人必带的佳品。 阿里源厨具有限公司主要销售厨具金门菜刀，金门菜刀始源于八二三炮战，战争给人民带来了痛苦，但是战争遗留下来的炮弹碎片却被聪明的金门人做成了最早的金门菜刀，成为有名的金门三宝之一，现在是和平年代，没有炮弹碎片了，所以现在的金门菜刀由制作炮弹的原材料钨钢来打造，俗称炮弹钢刀。 二、毕业实习内容 这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，经交流面试之后，我来到了阿里源厨具有限公司。第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。看公司的老员工怎么做，跟在他们的后面学习。由于我所在的公司是做旅游产品的销售，有淡季和旺季之分，我一月份去的公司，那时候是淡季，后面从三月份开始是旺季，在淡季我做的是接待工作，在旺季我做的是销售工作。所以自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的接待和销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我做接待工作，这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。如果接待不好，销售也不会好这两者有直接关系。淡季的时候团不多，所以接待显得优为重要，本来团就不多，如果还接待不好，导致销售就不会出业绩。所以淡季的时候接待优为重要。 接下来的第二个阶段我被安排做销售工作。从三月份开始团渐渐的增加，这时我被安排做销售，通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，抓住客户的心理。而且在销售期间，由于团队非常多，还要时刻注意产品的去向，不能漏收钱，也不能收二次钱，同时态度还要好，不能对客人流露出一些不好的负面情绪。 三、毕业实习中的体会和提高 销售是一门很深的学问，要做好一名销售人员需要具备很多能力。我们要熟悉自己推销的产品的特点，优点、缺点、价格、品种、规格等等，尤其在顾客面前要显示对产品非常熟悉，用我们的专业打动顾客购买；销售要讲究方法和策略，要随时总结经验，不断提高，一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境；推销自己比推销产品更重要，让顾客接受你，相信你，就是推销成功的保证；要具备良好的服务精神和服务态度；要作好计划安排，提高时间的利用效率；研究客户心理，不同的顾客要从不同的角度推销，了解顾客真正的购买动机；学会谈判的技巧，要善于微笑和倾听，学会要从客户的角度去考虑问题。 也许以上的总结还不过全面有过于形式化，要想成为一个好的销售员，仅仅凭着几天的实习是远远不过的，那些看起来简单的道理在实践的时候就会状况百出，我们需要的是大量的实践，不断的总结经验。销售就是要达到双赢的目的，你要想好一个可以双赢的办法并让你的客户接受你的方法，这就是一门学问，也可以说是一门艺术。我的实习不仅仅只是在公司接电话而不去面对面接触顾客，真正的推销并不会如此简单，推销往往不是一次就能完成的，需要和客户经行多次的沟通，而结果也不一定是成功，这就需要我们不仅要有智慧、耐心，能坦然的面对失败也是一种素质。 在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对于公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩 2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度 3、管理层的管理人才比较少 4、售后服务没有所说的那么好，有时