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企业管理知识 高永和 首先需要搞清楚的几个问题 什么管理者？ 管理者的基本任务是什么？ 管理者的任务是什么？ 管理者应该具备怎样的能力？ 什么是管理者？ 管理者是经营者的化身： 企业规模增大，经营者必须寻找能代替自己管理特定部门的人 管理者的基本作用 是什么？ 管理者必须站在经营者的立场来观察和判断事物。 对于被委托管理的部门时时刻刻要从经营整体来安排日常业务 从为整体的目标达成来看应向哪个方向努力，并落实到行动上去。 管理者的任务 是什么？ 为了达到经营总目标，充分发挥部下的作用，来达到本部门的目标。 企业活动的资源—人、物、资金、信息中最重要的因素是人。 管理者应具备的能力 包括 培养部下在内的各种处理人与人之间关系的能力。 以全公司的角度来观察事物的综合判断能力，有一定的远见。 目 标 管 理 体 制 目标管理体制是当企业营销战略制定以后，将产生企业年度总的方针目标，各级、各部门的管理者为了实现总目标，层层分解，制定本部门方针目标，并在年中、年末，接受上级管理者和经营者的层层考核，以确定业绩评价。 目标管理体制执行中要注意： 目标设定必须是从上到下层层分解的顺序，才有意义。 总经理及管理者都要严格审核以下各部门制定的目标 制定目标时各部门都要服从营销一线的需要和要求 目标应数量化，要有挑战性，并有具体的计划和施策。 目标施策过程应有进度