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第八章 业绩计量;业绩计量的目的：;（3）经营监督;业绩计量系统的组成;（2）信息;（4）转移定价;业绩计量系统的实施;（2）确定反映战略的业绩指标;（3）将业绩指标融入业绩评价体系; 将业绩指标的目标值与实际值之间进行比较，分析差异，找出产生差异的原因。出现差异的可能原因是： 首先，业绩确实比原来预计的好或坏。在这种情况下，需要与员工们一起分析非正常业绩产生的原因，然后再以合适的方式改正它们。 其次，业绩标准可能是在企业目标设置不准确的情况下设定的：可能太低或太高。在这种情况下，需要与设置业绩标准的员工们一起改进他们对业务系统的能力的理解。 最后，影响业绩的环境因素在计划与实际评估这段时间之间已发生了显著变化。在这种情况下，应在剔除环境变化的因素后，再对员工或生产过程进行评估，并应采取行动减少这种情况再次出现的可能性。; 传统的业绩评价以财务业绩为主，称为财务业绩评价体系，其基本流程是：首先编制一份以财务指标为主的详细的预算，而后定期将实际的业绩与预算进行对比，找出差异并分析差异原因，以改进行为。在这一体系中，预算是整个评价体系的核心，是计量和实施奖惩的主要工具。 随着企业的发展，传统的业绩评价体系无法满足管理需求，主要表现在为：以内部流程为主，以财务业绩为主；财务指标容易被操纵；忽视无形资产和智力资产的作用；不能体现改善业绩的动因