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自荐书 尊敬的公司领导： 您们好！ 我们是× × × × × × 项目部，本项目部组建于 2012 年 6 月，至今已经经历 了五年的历练。 五年的时间里， 在公司领导的正确领导和支持下， 项目部团队不 断成长，不断进步，一次又一次创造出优异的成绩。 2017 年已经过去，很高兴 能有机会参与公司 2017 年度优秀团队评选，下面就将项目部这一年来取得的成 绩向领导作如下汇报： 一、重新建立信任桥梁 2017 年 4 月，项目部管理人员重新组建，经过短短 2 个月的磨合期，项目 部上下团结一致， 从提高业主切身感受入手， 通过不断坚持和努力， 狠抓基础服 务工作，每一位管理者都与一线员工奋斗在一起。从环境卫生、景观绿化、保安 形象着手， 首先提升业主视觉感观， 让业主能看到居住环境的改变。 其次以客服 为中心， 通过维修与客服相结合， 以贴心的问候与高效的维修服务， 提升业主心 觉感受，让业主能感受到内心的温暖。 最终，我们通过 4 个月的努力付出和坚持， 我们改变了之前业主对物业公司的不满， 使得业主与我们之间重新建立了信任的 桥梁，也为年底的收费工作能顺利开展打下了坚实的基础。 二、正确引导业主，展现公司形象 2017 年7 月，× × 市环卫处在北塔湖边建设垃圾中转站与公厕，小区业主 多次向项目部反映， 若垃圾中转站与公厕建成， 将会影响整个小区居住环境。 项 目部在接到业主反映后， 积极响应广大业主， 正确引导业主将该问题向× × × 市 政府相关部门反映、上报。前后多次派专人与业主团体到× × × 市信访督办局、 兴庆区城管局、城管执法大队、丽景街街道办等政府部门上访。最终，此事得到 了妥善处理， 在防止业主群诉的同时， 也展现了物业公司良好形象， 以保障业主 切身利益的思想高度，得到了广大业主的肯定。 三、忍辱负重，完成收费任务 自 2014 年 5 月以来，× × × 二期单元楼道内的墙面砖开始大面积脱落，不 仅影响到业主的生命财产安全，也对业主的居住感受带来了较大影响。时隔 3 年多的时间， 项目部虽一直积极协调处理， 但一直未得到解决， 致使楼道瓷砖成 为了业主投诉的热点，这给项目部物业费的收缴工作带来了很大难度。 项目部全员在时间紧、 任务重的情况下， 每个人都肩负巨大的工作压力， 在 持续做好和推进基础服务工作的同时， 仍坚持不忘收费工作的重要性。 在收费过 程中，我们面对部分业主，不仅没有得到理解，反而受到了业主的埋怨和指责， 甚至还有业主对我们谩骂和侮辱。 但项目部全员并没有气馁， 通过主动放弃休息、 加班加点；部门主管及经理走访入户，与业主进行沟通解释。最终“功夫不负有 心人”，我们完成了物业费的年度指标任务， 为项目部和公司交上了一份满意的 答卷。 以上就是一年来我们努力奋斗的结果。 当然， 成绩只能代表过去， 无论这次 评选结果如何， 2018 年，我们将会在继续做好基础服务工作的同时，不断改进、 不断创新，争取将公司的服务品质进一步提升，把公司的企业形象发扬广大。 最后，大院东区项目部所有员工恭祝公司领导身体健康、工作顺利！ 自荐团队：× × × × × × × × 2018 年 1 月18 日