龙岩市总工会五项服务实施方案.docVIP

PAGE PAGE 9 杭工〔2017〕40号 上杭县总工会“五项服务”实施方案 为贯彻落实龙岩市总工会四届八次全委（扩大）会议精神，认真组织实施以“五项服务”为工作重点的温暖工程，根据《龙岩市总工会“五项服务”实施意见》（岩工〔2017〕52号）要求，制定实施方案如下： 一、编实“网” 积极落实全总《工会网上工作纲要》和行动计划，着力建设两个平台四张网，探索适合我县工会的“互联网+工会”模式，运用智能化管理工具，达到管理精细化。 （一）建设帮扶三级服务平台。持续整合提升职工服务中心服务内容，建成以县职工服务中心为中心点，以工业园区、乡（镇）为第二级服务站（点）的二级网格化管理,同时推动工会服务站（点）、服务窗口向基层延伸覆盖，形成集教育、培训、文体、娱乐、互助 “五位一体”的综合服务阵地。今年有条件的乡镇、园区计划建设4家服务站（点），确保职工就近、快捷办事，时刻感受到工会就在身边。 （二）探索构建服务型工会微信服务平台。加强“互联网+”工会工作管理模式平台建设。运用大数据和云计算，通过调研、分析、融合、智能响应等方式，着力打造数字化、规范化、智能化的工会微信服务平台。系统将推进不同应用情景的工会服务职工信息平台建设，例如，医疗互助、网上调查、报名征集、投票、答题闯关、抽奖等。这样可大大降低人力物力成本，提高工会服务职工效率，提升工会工作社会效益，增强工会工作社会影响力。 （三）建好困难职工三级档案网络管理。建立健全困难职工三级档案，实行依档帮扶动态管理。在全面细致对全县困难职工进行摸底调查的基础上，按分类建档、分类帮扶的网络管理模式，将列入网络档案管理的困难职工，分类建全总管理档案、地方工会管理档案、基层工会管理档案三级网络管理模式，做到全总建档管理系统及本级简化信息管理档案与纸质建档档案相互一致。 （四）探索中心城市社区维权帮扶网格化管理试点。充分发挥社区工会组织维权帮扶服务功能的作用，通过网格化管理，最大限度地把社区职工组织到工会中来，把社区工会建设成社区职工温馨、温暖的“职工之家”。计划2018年底前建立4个社区“职工之家”，搭建完成网格化社区服务平台，开展维权、帮扶两项服务（见附件1）。 （五）探索实施医疗互助网格化管理。探索实施三级困难职工医疗互助网络化管理，简化流程，方便职工，特别是边远单位职工实现快速办理、拿到互助补助金。 1.建立医疗互助站直接办理。计划在工业园区、蛟洋镇建立2个职工医疗互助站，开通医疗互助管理系统账号。由下派的工会专干帮助患病住院职工办理互助补助金的初审，并把相关材料录入医疗互助管理系统，由县职工医疗互助办事处对补助单据及时进行在线审核，审核确认无误后直接把补助金转账到患病职工银行卡账户上。 2.依托医疗互助站代为办理。在市职工医疗互助中心统一缴交互助金的单位，其所属县级公司或门店的职工患病住院可以直接向所属县职工医疗互助办事处递交补助材料，由县职工医疗互助办事处初审，并将相关材料录入医疗互助管理系统，市职工医疗互助中心进行在线审核，审核确认无误后直接把补助金转账到患病职工银行卡账户上。 （六）建立健全三级劳模信息管理网格系统。依托福建省总工会综合业务系统，将县级以上劳模全部信息录入系统，并做到及时更新劳模信息。同时将劳模参加劳模各项活动及劳模的各项补助金录入系统，以便及时了解劳模的当前状态，更好的服务劳模、关心劳模。 二、建好“档” 根据市委领导的指示精神，进一步摸清城市困难职工对象,开展专题调研，实施精准建档立卡，为市委市政府解决城市困难职工解困脱困提供决策依据。 （一）强化中心城区困难职工群体调研。开展实施以城区困难职工总数、现状及类型、致困原因为主要内容的调研，并提出帮扶建议项目和措施。形成较为完整的调研报告向市总报送。 （二）实施困难职工三级档案管理。困难职工档案是实施温暖工程的基础工作。县职工服务中心每年两次进行困难职工档案的调整、调查、核实，做到底数清、情况明，按照建档程序，实施三级建档。 1.三级建档对象及建档条件（见附件2） 2.申报程序与资料提交。详见《龙岩市总工会困难职工档案及专项帮扶资金管理办法（试行）》（岩工办〔2017〕49号）文件的规定。 3.完善档案体系 （1）加强在档困难职工的三级管理，实现零差错，不留死角，对困难职工档案实行动态跟踪管理，不定期对困难职工档案进行跟踪督查，实行动态管理，及时更新困难职工数据。对上年度清理档案时被移出的困难职工，做好“回头看”，对其中符合全总或者地方建档条件的困难职工，应重新纳入档案管理。 （2）当年开展至少一年两次调整工作，摸清困难职工群体对象。发挥基层工会及社区工会的作用，开展专项座谈，走访典型困难职工对象，对重点突出困难原因开展专题分析，形成困难职工现状报告，为困难帮扶提供准确的原始数据，制定“一户一策”，实现