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知识回顾Knowledge Review Ⅲ 情景领导技能-灵活性 使用支持行为-您将怎么说 支持行为包括 1.倾听下属谈面临的问题，并作出反馈 2.赞扬与鼓励 3.提供有关企业的信息，鼓励公开的沟通与思想交流 4.交流关于自己的信息，建立友好和谐和相互信任的关系 5.协助独立自主解决问题 6.征询意见 7.提供理由，解释为什么、描述整体情况，告诉决策制定和行为理由 只有掌握以下两种重要行为，才能算得上能够熟练地运用指导型领导行为 1.倾听 2.协助独立自主的解决问题 Ⅲ 情景领导技能-灵活性 四种领导方式 S3——支持型 高支持、低指导 我们一起谈谈， 我们一起决定 S2——辅导型 高指导、高支持 我们一起谈谈， 领导者做决定 S4——授权型 低支持、低指导 你来决定 S1——指导型 高指导、低支持 我来决定 高 低 高 指导行为 支持行为 Ⅲ 情景领导技能-灵活性 四种领导方式之间的区别 S2与S1有何区别？ 2. S3与S2有何区别？ 3.S4与S3有何区别？ Ⅲ 情景领导技能-灵活性 四种领导方式之间的区别 S2和S1的不同 在S2中 以解释代替规定 以“为什么”代替“如何”做”和“做什么” 较多支持和赞美行为 以解释代替告知 更多双向互动，允许决策参与，并共同解决问题 S3和S2的不同 在S3中 员工主导 领导者倾听确定自己明了员工的方法为何，以便提供协助和资源 领导者倾听确定员工是否明了做那些事、到何种程度 领导者多问少说 员工与领导者为同事/伙伴关系 S4和S3的不同 在S4中 员工自己决定方向及寻求支持 领导者的关注重心放在未来，而不是例行问题的解决 互动较少 员工自行设定目标发展行动计划，并完成任务及自我肯定 Ⅲ 情景领导技能-灵活性 自我领导方式灵活性评估表 主要方式 次要方式 你需要发展哪个方式？ 领导者在这些方式中需要运用哪些技能？ 4.你能够做些什么来发展那些技能呢？ 避免海鸥式管理。 Ⅳ 领导方式与发展阶段相配合 概述 情境领导的目标就是以恰当的领导方式配合员工的发展阶段。 您将学习如何将您的领导方式与下属不同的目标与任务上所需要的指导和支持相配合，如何针对面临的情景选择适当的领导方式。 目标 使领导方式与发展阶段相配合 如何有效诊断下属的发展阶段并选择恰当的领导方式 督导过度和督导不足对下属的工作绩效和士气的负面影响 Ⅳ 领导方式与发展阶段相配合 Ⅳ 领导方式与发展阶段相配合 情境领导模式 高支持 低指导 行为 高指导 高支持 行为 低支持 低指导 行为 高指导 低支持 行为 S4 S3 S1 S2 指导 辅导 支持 授权 支持行为 （高） （低） 指导行为 （高） D4 D3 D2 D1 已发展 发展中 个人的发展阶段 Ⅳ 领导方式与发展阶段相配合 自我领导方式有效性评估表 1.您感觉在多大程度上您的领导方式与下属的发展阶段相配合 从来不 总是 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2.您可以做些什么事情来提高配合率？ 3.您什么时候是成功的但却不是有效的？ 切记，您的领导方式是他人如何看你，而不是您自己如何看自己 Ⅳ 领导方式与发展阶段相配合 督导过度和督导不足 领导者有三项选择 督导过度（将S1或S2用于D3或D4） 督导过度对工作能力或工作意愿有何影响？对工作绩效和结果有何影响？ 督导不足（将S3或S4用于D1或D2 ） 督导过度对工作能力或工作意愿有何影响？对工作绩效和结果有何影响？ 配合 督导过度 督导不足 Ⅳ 领导方式与发展阶段相配合 督导过度和督导不足 领导者有三项选择 督导过度（将S1或S2用于D3或D4） 督导过度对工作能力或工作意愿有何影响？对工作绩效和结果有何影响？ 督导不足（将S3或S4用于D1或D2 ） 督导过度对工作能力或工作意愿有何影响？对工作绩效和结果有何影响？ 配合 督导过度 督导不足 Ⅳ 领导方式与发展阶段相配合 S1与D1相配合 D1 已发展 发展中 个人的发展阶段 高指导 低支持 行为 S1 指导 支持行为 （高） （低） 指导行为 （高） D1 Ⅳ 领导方式与发展阶段相配合 S1与D1相配合 D1的需要 肯定其工作的热情和可转移的技能； 明确的目标； 给予“做好工作”的标准； 明确个人的表现和绩效是怎样收集和反馈的； 对于本工作的不成文规定； 任务和组织的相关情况。 实际操作培训：看演示听讲解； 行动