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執行力EXECUTION;;第五章絕不能授權他人的領導工作---知人善任;員工素質;執行長的時間;親自甄選;領導人常會依賴員工考核制度，卻忽略其中的準則可能根本就不合理。;甄選標準;擺脫個人好惡;適合的人選;升遷原則;優秀的主管不但創造源源不絕的能量，也很能激發同僚的活力------而且他會任用同樣士氣高昂的員工。;透過他人完成任務;工作狂;後續追蹤;後續追蹤---奇異與EDS案例;後續追蹤---結束會議前;後續追蹤---領導人的決心與態度;與推薦人對話;與推薦人對話;坦白溝通，發掘真相;如果你和主管晤談時，他完全沒有提到你的弱點，再回去找他！否則你根本學不到任何東西。;績效評估;績效評估;「坦誠的評量過程讓各事業部的總經理更注重自己人才的素質，並將之視為一項基本的競爭優勢。;第六章人員流程：與策略流程、營運流程連結;人員流程有三項目標;傳統人員流程的缺失;有時候你可能得撤換一位績效卓越的主管，只為了換上能帶領企業再上層樓的人才。;人員流程四項關鍵做法;看出哪位銷售主管曾贏得大筆合約【績效】顯示哪些人與同事合作無間、哪些人喜歡單打獨鬥【行為】;及早確認高潛力以及可提拔的人才;五人診斷;有尊嚴的辭退員工;人力資源與企業經營成果的連結;健全人員流程的典範;如果公司能持續蒐集員工的相關個人資料，加上主管也了解自己的員工，熟知他們和他人合作的狀況以及他們是否能獲致成果，就可