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1、用微笑建立桥梁：很多门市缺少一个外地来本地出差的人需要被关怀的感受。销售人员要把对客户的关怀从口中发送出来。要习惯微笑，要常笑，微笑是最好的工具。客户常常是你自己的反映从自己开始对客户微笑。对人的第一印象：55%来自于肢体语言，37%来自于声音，8%自于说话的内容。微笑代表肢体语言。微笑才是真正接到金元宝的规则。 2、有自信的肢体接触：要快步走，有精神，抬头挺胸。交换名片时要记住三个重点：姓名，职称，职业。要重视每一位客户。我和户之间永远保持在地位平等的原则上。针对顾客进行专门的服务，对不同的客户群体有不同的销售理念 3、运用赞美的力量：要训练自己赞美别人。销售中赞美是很容易接近客户的。女孩子有太多东西是可以赞美：发型，发质，脸型，肤质，眼睛，眉形，鼻子，嘴唇厚表示性感，脖子细，还有项链、耳垂、项链坠子、衣服、裙子、很好的一条裤子、鞋子，腿长，腰细。男孩子一样有很多东西可以赞美：发型，额头亮不亮，耳垂大不大，整个人看起来是不是很有精神，西装、马甲、衬衫、领带、气质，全都可以赞美。 这个地方可以讲述一次经历（10分钟左右） 技巧用于实践 ——一次我的亲身经历 最后，通过这几次的活动以及以上我的一些经验之谈，我有以下几点“干货”想跟大家分享一下： 第一：在不了解客户得真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的的精神，让客户多发发牢骚，多提问题，了解客户的真实需求。 第二：同意客户的感受 当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。 第三：把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。 第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 第五：让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。 张本龙 欢 迎 加 入 乐 视 合 伙 人 1 2 3 4 欢 迎 加 入 乐 视 合 伙 人 THANKS 活动案例分享 知己知彼 百战不殆 2017.7.30 目录 一 成功活动案例分享 现场照片 活动方案 销售数据 二 销售经验分享 问题，话术，心得 三 新乐视分享 结合lepar店谈谈自己的感受 预热期 （商场推广） 商场统一在市内进行主要线路公交车和轻轨的pop海报、出租车的电台报道和led滚屏以及报纸等媒体方式进行初步推广，加大此次活动的影响力。 持续期 1.商家进行招聘并有针对性的培训临促人员，让临促在短时间内掌握有技巧性的卖货话术，能够在有基础知识的同时及时应对各种顾客以促成交易； 2.在区内多处贴有活动海报，吸引消费者眼球； 3.将各个机型分配到个人，以保证在顾客非常多的时候，每个人都能井然有序的进行自己工作，不流失顾客； 4.在门口进行积极有效的引流工作。 高潮期 响应商场各类活动的同时大力进行赠品活动。 如何聊天不陷入僵局如何 锁定关键点，适合成交 怎样做好亲和力 如何带入场景化，让消费者找到存在感 以上是近期几次活动的情况与数据，其实在每次活动之前我都会先问自己以下这四个问题： 针对活动首先制定什么样的推广方案？ 各项任务如何分配（具体到每个临促人员）？ 店面活动方案如何监控和跟进？ 活动跟进的时间节点（天或周）？ 通过对这四个问题的逐一解决，增加了活动的可行性和针对性，能起到事半功倍的效果。 这也是我在一次次的活动中慢慢总结出来的，希望对大家也同样受用。 欢 迎 加 入 乐 视 合 伙 人 1 2 3 4 欢 迎 加 入 乐 视 合 伙 人 THANKS