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2 、POS系统的组成 POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。 在商场建立前台POS系统的同时，也应建立商场管理信息系统MIS（Management Information System，MIS，实际是POS系统网络的后台管理部分）。在商品销售过程中，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现商场库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少不必要的库存。 （1）前台POS系统 （2）后台MIS系统 3、 POS系统的特点 （1）分门别类管理 POS系统的分门别类管理不仅针对商品，而且还可以对员工和顾客进行管理。 ① 单品管理。 ② 员工管理。 ③ 顾客管理。 3、POS系统的特点 （2）自动读取销售时点信息 在顾客购买商品结账时，POS系统通过扫描读数仪自动读取商品标签上的信息，在销售商品的同时获得实时的销售信息是POS系统的最大特征。 （3）集中管理信息 在各个POS终端获得的销售时点信息以在线联结方式汇总到企业总部，与其他部门发送的有关信息一起由总部的信息系统加以集中并进行分析加工。 （4）连接供应链的有力工具 供应链的参与各方合作的主要领域之一是信息共享，而销售时点信息是企业经营中最重要的信息之一，企业可以通过它及时把握顾客的需求信息，供应链的参与各方可以利用销售时点信息并结合其他信息制定企业的经营计划和市场营销计划。 4、 POS系统的作用 营业额及利润增长 节约大量人力、物力，提高工作效率 缩短资金流动周期 提高企业的经营管理水平 POS系统的硬件结构 （1）POS系统的硬件构成 POS系统的硬件主要包括收款机、扫描器、显示器、网络打印机、微机与硬件平台。 （2）前台收款机 前台收款机即POS机，可采用具有顾客显示屏和票据打印机、条码扫描仪的XPOS、PROPOS和PCBASE机型。 （3）网络 （4）硬件平台 POS系统的软件结构 5、 POS系统管理（硬、软件结构） POS系统软件 前台POS销售系统 后台MIS信息系统 退货退款 售货收款 销售结算 各种付款 即时纠错 商品入库管理 商品调价管理 商品销售管理 单据票证管理 报表打印管理 全面分析功能 数据维护管理 6.3.2 EOS系统概述 1、电子订货系统（Electronic ordering system, EOS）含义: 是指企业间利用通讯网络（ VAN 或互联网） 和终端设备以在线联结（ ON-LINE ）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 2、EOS 分类 按应用范围可分为： （1）企业内的 EOS （如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的 EOS 系统）； （2）零售商与批发商之间的 EOS 系统以及零售商、批发商和生产之间的 EOS 系统。 3、电子订货系统物流管理中的作用 （1）对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，电子订货系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短了订货商品的交货期，减少了商品订单出错率，节省人工费。 （2）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。 （3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 （4）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。 4、连锁企业电子订货系统规划 (1)选择加入的社会配套信息管理系统。根据拟导入的电子订货系统的类型，以及服务功能、价格、同业参加状况，选择最合适的社会配套信息管理系统。 (2)与交易对象共同建立EOS运作规范。如新商品加入、促销特价处理、适用商品扩大、变更登录、标签发行、例外状况处理等都应建立规范的运作办法。 (3)建立标准的商品代号与企业代号。EOS作业不仅要利用统一的商品条码，还必须对商品分类码、企业代码、店内码等标准化。 (4)建立商品订货簿和货架卡。订货簿和货架卡应标示项目：商品代号、商品条码、商品名称、售价等。 4、连锁企业电子订货系统规划 (5)建立标准的订货模式。一是订货方式，如利用货架卡、订货簿，或两者并用，或采用安全存量订货法。二是订货时间，如固定式或不定式。三是订货周期，如每日、隔日、每周两次等。四是订货人员，可选择专业订货人员、商品群负责人或店长。五是电子订货系统终端机台数，根据订货作业量来确定。六是设备操作，应制作标准的作业手册。 (6)建立商品交易档案，即根据商品目录，建立或提供交易对象目录，以便有关方面进行分单处理和数据分析。 4、连锁企业电子订货系统规划 (7)货架卡定位。货架卡是EOS作业的必备条件，通常由连锁总部(或供应商、加