团队管理主管级员工培训课件.ppt

团队建设的方法 我们为什么（why）？对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。 团队建设的方法 优秀的团队领导至少要做好六件事。 1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 6.做实际工作 第三单元 团队建设中的陷阱 团队陷阱 陷阱：领导放弃权力 团队领导退出 有意避免与队员交流 认为要少介入。 克服建议 领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。 领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。 如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。 陷阱：计划不连贯 领导频繁调动工作、提升或退休。 克服建议 要确保有一个长期观念和高度的领导连续性 当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可 团队陷阱 陷阱：责任不明 无人承担责任 没有明确分工 克服建议 确定行动计划。 审查工作完成情况，鼓励队员负责。 团队陷阱 缺少协同工作的习惯 多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。 克服建议 明确定义团队所面临的问题 强调各种观点和意见的相似点，求同存异 确保有足够的讨论时间 推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致 团队陷阱 第四单元 团队冲突管理 冲突的定义 冲突是个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间由于对同一事物持有不同的态度与处理方法，而产生矛盾，这种矛盾的激化就称为冲突。 处理团队冲突的五种方式 迁就 回避 妥协 合作 竞争  利己 利人 冲突方式测验 处理团队冲突的五种方式 1.竞争 这是由于团队冲突的双方都采取坚持性行为所造成的，双方都站在各自的立场上，各不相让，“要么你们对了，要么我们错了”，一定要分出个胜负、是非、曲直来。 优点：快，能立即分出胜负来。 缺点：不能解决任何问题，有时是凭权力的压力，不能让人心服口服。 何时采用竞争方式 既紧急又重要的工作采取竞争的方式解决 （1）处于紧急情况下，需要迅速果断地作出决策并要及时采取行动时； （2）你想要实施一项不受团队成员欢迎的重大措施时； （3）在你知道自己是正确的情况下，并且问题的解决有益于团队； （4） 对待企图利用你的非竞争行为的人。 讲述人：刘鹤 团 队 管 理 导 言 团队管理是所有成功管理的基础。 清楚并完成团队挑战性的目标，保证团队凝聚力的实现，是每一位管理者的职责，也是重要而具有挑战性的工作。 课程架构 第一单元 团队 团队的概念 企业文化对员工的四大作用 第二单元 团队建设 团队建设的方法 第三单元 团队建设的陷阱及克服建议 第四单元 团队冲突管理 第一单元 团队 什么是团队 是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 组建团队的第一步 为员工培训企业文化 企业文化对员工的四大作用 凝聚作用 文化是一种极强的凝聚力量，企业文化是一种粘合剂。 企业文化对员工的四大作用 激励作用 　企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。 企业文化对员工的四大作用 导向作用 　即把企业职工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一的目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展。 企业文化对员工的四大作用 约束作用 　企业文化是用一种无形的文化上的约束力量，转化为一种行为规范，规范约束员工行为，以此来弥补规章制度的不足。 高效团队的三个层次 任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观 组织保障：鼓励那些高效的行为，制裁那些降低效率或质量的行为 观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的 高效团队的9个特征 第二单元 团队建设 高效团队建设原则：清晰的共