商务谈判语言技巧培训.pptVIP

;一、商务谈判语言的类别 ;一、商务谈判语言的类别 ;二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用 ;二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用 ;二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用 ;三、正确运用谈判语言技巧的原则 ;一、陈述技巧 ;一、陈述技巧 ;;三、应答技巧 ;;;;;一、无声语言的作用 ;;三、物体语言技巧 ;四、无声语言表现规律 ;四、无声语言表现规律 ;四、无声语言表现规律 ;四、无声语言表现规律 ;五、运用无声语言技巧应注意的问题 ;　 1.商务谈判语言从不同的角度可以分为不同的类型：按语言的表达方式可以分为有声语言和无声语言；按语言表达内容可以分为专业语言、法律语言、外交语言、文学语言、军事语言等。 2.正确运用商务谈判语言要坚持四个原则：客观性、针对性、逻辑性、规范性。 3.陈述就是叙述自己的观点或问题的过程。陈述大体包括入题和阐述两个部分。 4.商务谈判的入题可以根据实际情况分别从以下四个方面切入：（1）迂回入题；（2）先谈细节，后谈原则性问题；（3）先谈一般原则，后谈细节问题；（4）从具体议题入手。 5.开场阐述要开宗明义，表明我方通过洽谈希望得到的利益，及我方的基本立场。;　 6.提问是商务谈判中经常运用的语言技巧，他通过巧妙而适当的提问可以摸清对方的需要，把握对方的心理状态，并能准确表达己方的思想，其目的是了解情况、启开话题、以利沟通。 7.应答是谈判中的一个重要环节，因此在谈判前就要做好充分准备，预先估计对方可能提出的问题，回答前应给己方留有充分的思考时间，特别是多假设一些难度较大的棘手问题来思考，并准备好应答策略；在谈判中对对方提出的问题要谨慎作答。 8.无声语言也是谈判语言的一个重要组成部分。表达无声语言的媒介有两大部分：一是人体语言；二是物体语言。在谈判过程中谈判对手通过表情、动作等可以反映出有声语言以外的一些信息。谈判人员应当注意观察谈判对手的无声语言，更深入地了解谈判对手的心理。; 如果你作为一名谈判人员，制定一套谈判时的入题与阐述的方案。