团队管理技巧培训讲座.ppt

C、与同事沟通 只有把握同事与你所处的不同角色，你就能很轻松的与之沟通 头脑风暴伙伴：激发你的思维，进行积极的观念交流。 他们是创造性的思考者和问题解决者。 支持者：提供鼓励。当被要求时，也提供善意的建议。 你可以依靠他们对你的支持以及对你所提出 的想法的支持。 批评者：作为“共鸣板”，扮演“唱反调的人”角色。批 评者会运用“鸡蛋里挑骨头”的手法强迫你迅 捷而又仔细地检测你的思维 （3）团队的组织支持 团队需要从组织中得到哪些支持？ 明确的目标 适当的资源 可靠的信息 培训与教育 技术及方法支持 定期反馈 （4）常见的团队陷阱及克服建议 陷 阱 克服建议 领导放弃权力 计划不连贯 裁员 责任不明 短期目标 缺少协同工作 成员不同贡献 领导者必须正确使用权力 要有一个长期观念和领导连续性 保持员工队伍的基本稳定 明确责任 使成员对组织及其目标有认识 推动团队合作解决问题 发挥每一个成员的潜能 （5）团队解决问题的方法 定义当前形势与背景 明确问题 头脑风暴（或脑力激荡） 选择主意 分析可能的利/弊 克服可能的弊端 建立行动方案 团队的概念引于上个世纪50年代的美国，由一些管理学者提出，但是没有真正应用到生产终端。后来团队的概念引入到日本，被更多的日本生产制造商采纳。 以足球为引子,本章讲述团队的含义.当然很多营销为主的公司,不是很重视团队,因为都是单兵作战,毕竟每个员工利益来源于提成,所以每个人都只做自己分内的事情,认为只要自己做好,管好自己就可以了,但是,从地产/保险来看,不是这样的,每天晨会表彰突出的人员,除了激励,另外确实一种另外的团队沟通.另外的一种团队建设.后天我们会讲一般员工进入公司必然经过四个阶段,不论他在公司从事什么样的工作,如果你不去沟通,就无法建立良好的团队,每个人成功并不意味着整体的成功,团队建设也是留住员工的一种很好的方式. 英国女王的故事 让学员分析“旅游团”和“探险队”的区别： 工作群体并不一定不好, 游戏:指路游戏,引出新员工工作中需要老员工的提携.沟通很重要,尤其在团对立面的沟通,与领导的沟通:1了解领导的意图.人力资源部主管,应该做好什么.2表现出你的支持3寻求反馈4、迎合你的老板，领导有着不同的领导风格，应对于不同的领导风格予以对应，比如，经常汇报工作，然而你老板式授权型的，他将认为你应该更加主动的去完成工作，你没有完全的全面的衡量各种情况。又如，很有责任心，小事情不需要打扰老板，但是老板如果是微观管理者，会认为他不注意及时与领导沟通，商务写作能力不高5风格，与老板沟通的时间场合。三种同事类型：头脑风暴型、支持型、批评型。铁越磨越锋利，人越磨月敏锐。（故事，同时间的沟通）与属下的沟通 产生新思想 倡导和拥护新思想 分析决策方案 提供结构 提供指导并坚持到底 检查具体细节 处理外部冲突和矛盾 寻求全面的信息 合作与综合 每把锁都有配套的钥匙，激励者的使命就是找到激励对象的动机。 出色的销售经理 团队管理技巧 讲师：王薇 2004年2月 一、我们需要什么样的团队？ 明星队？ OR 冠军队？ 团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的 个体组成的工作群体。 （1）理解团队含义 二、理解团队 （2）为什么要使用团队 创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效 游戏：请计算出下图中图形的体积 （3）团队与群体 工作群体 工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 责任 协同配合 技能 目标 有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要 去的地方恰好方向相同，你会如何呢？ A、告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地； D、告诉她走法，自己另走一条路。 你的选择：（ ） 心理测试 选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂