商务谈判沟通技巧培训课件.ppt

商务谈判沟通技巧 ; 案例 奶粉里的苍蝇;;第一节 商务谈判语言的表达; 一、商务谈判语言的特征;(二)商务谈判语言表达的规范性 ; 案例:“不要教老奶奶怎样煮鸡蛋……”;;;;;;;外交语言运用实例:;;文学语言运用实例;;(三)商务谈判语言表达的逻辑性; 用第一流产品的价格来买第二流的产品;;;;(四)商务谈判语言表达的针对性 ;二、 商务谈判语言的表达形式;; 人说话的语言方式有四种:;;;; ; 看布什用肢体语言表达态度;; 为什么更相信表情?;主要的肢体语言: ;;;;眼睛传达心理信息的方式与含义有:;;;2、身体姿态; ;手插口袋,表示压制隐蔽的心理;;;; 第二节 商务谈判的沟通技巧 ;一、什么是沟通?; 二、沟通的技巧; ; 常见的倾听障碍:;;;;(二)、提问技巧; 商务谈判中“问”的方法:; 开放式问法一般包括以下形式:;;;;;封闭式问法一般包括以下形式:;;;;;3、提问的要诀:;课堂讨论:; 案例分析提示;(三)、回答的技巧;;1、答复的方法;;;;(二)答复的技巧;;;;; 国际谈判圈中长期流传着这样一个真实而有趣的故事:;;(四)说服他人的技巧 ; 说服他人的基本要决 ;;;;; 在谈判中应避免的言辞:;;;

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