教育咨询现场谈单的流程与技巧.pptVIP

* * * * * * * * * * * * 如果家长有顾虑，此时就要开始逼单。逼单的时候千万注意语气。“家长，您还有什么地方不清楚需要我解释的吗?”“您还不够信任自己孩子能够坚持并能有收获是吗?”“您今天自己不能做主是吗?”… 如果逼单不成，则要为下次回访和再次邀约做铺垫。“家长，孩子的ppts测评报告出来后，我到时给你电话，你再过来取”“回去后您和孩子爸爸好好沟通下，如果定下来就尽快给我答复，我好尽快安排，因为目前几个优秀老师的时间段已经很紧张了”。 七、送家长和学生。 一边送，一边勉励学生。 同时，对排课和陪读等后续工作进行说明和铺垫。 一定要送他们进电梯直至电梯关门。 回到咨询室倒水杯及整理。 几个咨询技巧或特别注意事项 1、前期电话邀约时，要暗示家长现场咨询大致需要2小时，以免家长临时有事中途中断； 2、前期电话邀约时，尽量要求父母和孩子都要来参与现场咨询。特别是谁做主，谁是家里的“财务大臣”，谁主管孩子教育，那么谁就必须来！ 3、前期电话邀约时，咨询时间要错开就餐时间，且时间必须精确化，如周六下午3点左右； 4、家庭经济一般或对费用可能比较敏感的学生，尽量不要在其面前谈费用； 5、学科型咨询师要提醒家长和学生来访时带上有代表性的试卷或资料； 6、家长如对所推方案接受不了，应马上并自然地对方案进行调整；为保险起见，也可以一下子推出2-3个方案，由家长来选择；