商务谈判策略与技巧培训课件.ppt

单元五 模拟谈判;商务谈判语言技巧;商务谈判语言技巧;一、有声语言技巧;（一）陈述技巧;入题技巧;阐述技巧;（二）提问技巧;提问技巧;5、提出问题后应闭口不言，等待对方回答。 6、假如对方的答案不完整，甚至回避不言，要有耐心和毅力继续追问。 7、当直接提出某一个问题而对方或是不感兴趣，或是态度谨慎不愿展开回答，可以换一个角度和问题，来激发对方回答问题的兴趣。;不要彻底回答 不要马上回答 不要确切回答 使问话者失去追问的兴趣和机会 如果有人打岔就姑且让他打扰一下 复杂问题，勿答简单 预先准备，有问必答;二、无声语言技巧;商务谈判中的行为语言;（一）人体语言技巧;眼睛语言;眉毛语言;嘴巴语言;手势语言;　　(4) 两手手指并拢并置胸的前方呈尖塔状，表明充满信心，这种动作多见于西方人，特别是会议主持人、领导者、教师在主持会议或上课时，用这个动作以示独断或高傲，以起到震慑学生或与会者的作用。　(5) 手与手连接放在胸腹部的位置，是谦逊、矜持或略带不安心情的反映。歌唱家、获奖者、等待被人介绍者常有这样的姿势。　(6) 两臂交叉于胸前，表示防卫或保守，两臂交叉于胸前并握拳，则表示怀有敌意。  ;腿部动作（下肢）“语言” ; （ 3) 并腿：交谈中始终或者经常保持这一姿势并上身直立或前倾的对手，意味着谦恭、尊敬，表明对方有求于你，自觉交易地位低下，成交期望值很高。时常并