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坚韧性的含义： 能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。 具有强坚韧性的人受到挫折时能控制自己的不良情绪，克制自己的消极行为；面对他人的敌意时保持情绪的冷静和稳定；能够忍受艰苦的工作条件和较大的压力，使其工作业绩不受外界压力、挫折和个人消极情绪的干扰。 在不利的情形下没有怨言和恶意，看到事物积极的方面。即便受到他人的反对也会按照自己的意见和计划坚持将事情做下去。 坚韧性也可以称作耐受力、压力忍受力、自我控制、情绪成熟度和意志力等。 * * * * * * 专业技术人员素质要求——专业技术人员如何出色胜任工作或取得较好工作业绩 企业是船，员工是水，没有员工的努力与支持，企业的发展与辉煌无非是场黄粱美梦。 反之，如果把员工比喻为一粒种子，那么企业则是培养这粒种子的厚土。不论是为了个体的生存，还是为了实现人生的最高理想与价值，生命的成熟与成长，都必须在工作中得以完成。 所以，企业与员工，实现的是一种“双赢模式”。如果你要成功，如果你想辉煌，如果你渴望尽最大能力实现人生的价值，请不要忘记——与企业一起成长。 企业与员工 企业成长与自我成长的关系 企业给我们提供的不仅仅是一份维持生计的工作，从工作中我们得到的不仅仅是一份或多或少的薪水；企业给我们提供的是一份崭新事业的开始，从这份事业中我们可以得到更加广博的知识和自我价值的不断提升。 在事业的道路上能够获得什么样的成果，完全取决于我们以什么样的起点开始工作，如果你以不断拓展伟大事业的心态开始工作，那你自然会不断丰富和更新自己的知识，从而创造越来越大的价值。 如果我们努力了、进步了，那么企业的事业就会得到发展;同样，企业的持续发展又为我们个人的进步创造了最优越的条件。所以，我们为企业付出多少精力都是值得的，也都是应该的。 历史上一切令人尊敬的人，包括我们身边业绩显著的同事，无不是在坚持不懈的努力奋斗中一步一步成长壮大的，他们总是能创造出超越他人期待的价值，也正是因为有了他们的奉献，企业才会与时俱进地迈开持续发展的步伐 职业素质与工作业绩 优秀技术人员的素质表现： 责任心 主动性 思考能力 学习能力 团队合作 坚韧性 责任心 主动性 完成任务 工作业绩 结果 思考能力 学习能力 团队合作 坚韧性 支持性素质 动力性素质 认知性素质 素质体系的冰山模型 真正浮于水面的庞然大物只不过是它的小小的角尖而已。决定人成功的不仅仅是技能知识，更重要的是价值观、素质等冰山潜伏在水下的部分。这就启示我们不仅要提高我们的技能知识，更要通过自我批判和自我提升，改善自己的综合素质，以不断的自我修养来将个人的成功和组织的成功更好地融合起来。 责任心 责任心 责任心、责任感是做好工作的保障，有着极强责任心的人，才能够主动地去迎接每一项工作的挑战，主动去思考做好这项工作的最佳方法，才会充满热情地去主动创新、不断开拓，力求让这项工作完成得尽善尽美。责任心就是动力，就是快乐工作的源泉。 掌握全美制油业95％实权的石油大王──洛克菲勒青年时代在美国某石油公司工作，他的学历平平，也没有技术。他在公司的工作连小孩也能胜任，就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。 石油罐在输送带上移动至旋转台了，焊接剂便自动滴落下来，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这种作业。他虽然有点厌烦了，他很想改行，但还是坚持下来，他想，要使这项工作有所突破，就必须自己找些事做。因此，他更加专注于这项工作，并在工作时更加仔细地观察这焊接工作。 他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作就结束了。他努力思考：在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方？ 一次，他突然想，如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省成本？ 于是，他经过一番研究，终于研究出“37滴型”焊接机。但利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，不实用。他没有灰心，又研制出“38滴型”焊接机。这个发明非常完美，公司对它的评价很高。不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。 虽然节省的只是一滴焊接剂，但这“一滴”却使公司每年可节约一笔十分可观的支出。洛克菲勒对他的工作的强烈责任感使他自己在事业上得到了成功，同时也为公司创造了财富，他没有什么过人的才能，也没有多高的学历，有的是一颗对工作的责任心。 有责任心的人做每一件事都会坚持到底，有始有终，不会中途放弃。有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好分内与分外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。  主动性 在工作中不惜投入更多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生，以创造新的机遇。 公司在高速发展，我们身边会有很多需要