第三章公共部门职位分类.pptVIP

职位分类的优点和不足 品位分类的优点和不足 职位分类制度的体系 经精心设计的结构化工作分析问卷获取某岗位的工作内容、工作特征和人员要求等信息的方法。 它要求被调查人员分别对各种工作行为、工作特征和工作人员特征的重要性和频率作出描述或打分评级，然后对结果进行统计与分析。 可以快速获得大量信息，是目前较为常用的方法。 示例：工作分析调查问卷 优点： 费用低，速度快，节省时间，可以在工作之余填写，不致影响正常工作； 调查范围广，可以用于多种目的，多样用途的工作分析； 调查样本量大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况； 调查的资源可以数量化，由计算机进行数据处理。 缺点： 设计理想的调查表要花费较多时间，人力、物力、费用成本高； 在问卷使用前，应进行测试，以了解员工理解问卷中问题的情况，为避免误解，还经常需要工作分析人员亲自解释和说明，降低了工作效率； 填写调查表是由工作者单独进行，缺少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，从而影响调查的质量。 面谈法是工作分析中大量运用的一种方法。指工作分析者就某个职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。 (1)对每个雇员进行个人访淡（Individual Interview）：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访谈 (2)对做同种工作的雇员群体进行的群体访谈（Group Interview）：一般座谈、团体焦点访谈（Focus Group Interview） (3)对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访谈。 工作目标:为什么设置这个工作，根据什么给予报酬； 工作内容：任职者在组织的作用，其行动对组织产生的后果有多大； 工作的性质与范围：该工作在组织中的关系、上下属职能关系、所需的技术知识、管理知识、人际关系知识等 所负的责任 优点： 能面对面地交换信息，可对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解，因此，它有问卷调查法无法替代的作用。 广泛运用于确定工作任务和责任为目的的工作分析。 其他作用：如核实调查问卷，讨论填写不清楚之处；了解工作人员的相互评价，例如主管对下属工作负荷、工作能力的评价，下属对主管的能力的评价； 缺点： 与问卷法相比没有较为完善的结构；耗时较多；成本高；需要专门的技巧 观察法是指在工作现场运用感觉器官或其它工具，观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录下来，来收集工作信息的一种方法。 直接观察法：是指通过现场观察任职者的实际工作情况来收集职位信息的方法 优点： 工作分析人员能够全面和深入地了解工作要求，适用于那些工作内容主要用身体活动来完成的工作，如装配工人、保安人员等。 缺点: 不适用于脑力劳动成分比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作。例如：律师、教师、急救站的护士、经理等； 对有些员工而言难以接受，他们觉得自己受到监视或威胁，从而从心理对工作分析人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形； 不能得到有关任职资格要求的信息。 观察员的工作应该相对稳定，即在一定的时间内，工作内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化； 适用于大量标准化的、重复性强、周期较短的以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的工作； 要注意工作行为为样本的代表性，有时，有些行为在观察过程中可能未表现出来； 观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，不应干扰观察者的工作； 观察前要有详细的观察提纲和行为标准。 职位观察提纲（部分） 被观察者姓名： 日期: 观察者姓名： 观察时间： 工作类型： 工作部分： 观察内容： 什么时候开始正式工作？（ ） 上午工作多少小时？（ ） 上午休息几次？（ ） 第一次休息时间从（ ）到（ ） 第二次休息时间从（ ）到（ ） 上午完成产品多少件？（ ） 平均多长时间完成一件产品？（ ） 与同事交谈几次？（ ） 每次交谈约多长时间？（ ） 室内温度（ ）度 上午抽了几支香烟？（ ） 上午喝了几次水？（ ） 什么时候开始午休？（ ） PAQ法工作元素的分类 关键事件法（典型事件法） 关键事件：使工作成功或失败的行为特征或事件。 关键事件法（Critical Incident Technique,CIT）要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析的方法。 关键事件记