商务礼仪培训完整版.pptxVIP

什么是礼仪？;礼仪的基本原则;;;目录;;形象设计——男士篇;形象设计——男士篇;衬衫的正确穿法： 正规场合应穿白衬衫或浅色衬衫，配之以深色西装和领带，以显庄重。 衬衫袖子应比西装袖子长出一厘米左右 当衬衫搭配领带穿着时（不论配穿西装与否），必须将领口钮、袖口钮和袖叉钮全部扣上 外穿型衬衫忌穿在任何外套里面（尤其是西装），避免给人以臃肿、不和谐的感觉。;形象设计——男士篇;形象设计——男士篇;化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 不化另类妆 化妆应避人;形象设计——女士篇;形象设计——女士篇;形象设计——女士篇;设计院职工仪容仪表要求;形象设计之表情——自然、友好;与人对视时 在职场上有一招“肯尼迪总统眼神”非常有效，方法是轮流看对方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，两眼交替注视。据说肯尼迪总统经常使用，最能打动对方的心，若不敢直视对方，看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。 无意与人对视时 眼神自然对视1—2秒，然后慢慢离开。;形象设计之谈吐;;避免谈话中尴尬情况出现的小妙招;形象设计之仪态举止;行走中的礼貌礼节;1、不当使用手机 2、随便吐痰 3、随手扔垃圾 4、当众嚼口香糖 5、当众挖鼻孔或掏耳朵 6、当众挠头皮 7、在公共场合抖腿 8、当众打哈欠;目录; 维吾尔族的礼仪与禁忌;哈萨克族的见面问候礼??? 哈萨克族的见面礼简朴而真诚。宾主相见，一般都首先问候“麻勒加浓曼姆”(意思是牲畜平安)，然后问“维玉兴阿姆”(意思是全?家平安)。在城市中，一般见面都是互相问好。遇到长辈、尊者和熟人，总是要以手贴胸，欠身问好。; 回族的禁忌 忌食猪肉、狗肉、马肉、驴肉和骡肉，不吃未经伊斯兰教者宰杀的和自死的畜禽肉，不吃动物的血等；忌讳别人在自己家里吸烟、喝酒，忌用食物开玩笑， 也不能用禁食的东西作比喻，如形容辣椒像血一样红等都不行；禁止在他人前坦胸露背；忌讳在背后诽谤和议论他人的短处；凡供人饮用的水井、泉眼，一律不许牲 畜饮水，也不许任何人在附近洗脸、洗澡或洗衣服，取水前一定要洗手，盛水容器中的剩???也不能到回井里。;蒙古族的礼仪 见面互致问候，即使陌生人也要问好。平辈、熟人相见，一般问“赛拜努”(你好)；若是遇见长者或初次见面的人，则要问“他赛拜 努”(您好)。款待行路人(不论认识与否)，是蒙古族的传统美德，但到蒙古族人家做客必须敬重主人。进入蒙古包后，要盘腿围着炉灶坐在地毯上，但炉西面是主人的居处，主人不让坐时不得随便坐。主人敬上的奶茶，客人通常是要喝的，不喝是有失礼貌；主人请吃奶制品，客人不要拒绝，否则会伤主人的心，如不便多吃，吃一点也行。;目录;国际通用礼仪：微笑;训练微笑的方式;注意事项;同事间礼仪;同事间的礼仪;同事间礼仪;电话礼仪;;接电话礼仪;;接待客户;拜访客户;;电梯礼仪;目录;鞠躬礼仪;鞠躬礼仪;鞠躬礼仪;握手礼仪;握手的注意事项;握手的错误图例;;;;;名片的交换;名片礼仪;目录;会客座次;谈判、签字座次;宴请座次;目录;礼仪演练;情景二：;1、头发是否干净整齐？ □□□ 2、衬衫、外套是否清洁？ □□□ 3、指甲是否过长，经常修剪？ □□□ 4、皮鞋是否光亮、无灰尘？ □□□ 5、清晨上班时是否相互打招呼？ □□□ 6、上班5分钟前是否已到座位上？ □□□ 7、在走廊内有无奔跑？ □□□ 8、是否佩带工作证？ □□□ 9、办公时有无窃窃私语？ □□□ 10、对办公用品和公共物品是否爱护？ □□□ 11、离开座位外出时，有无留言、告知去处？ □□□ 12、午休或下班时，有无整理办公台面？ □□□ 13、在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？ □□□ 14、有无在办公室进食？ □□□ 15、有无向正在计算或