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客户关系的维护讲义课件.pptVIP

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  • 2019-12-11 发布于天津
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客户关系的维护讲义课件.ppt

    客户关系的维护 ;方向：;认真服务老客户;认真服务老客户－－无形的“绿色通道”;认真服务老客户－－“超越期望”;一、建立客户档案 ???;客户关怀;重寻流失旧客户－－“不放弃，不抛弃”;赢得客户信任法宝;顾客需要什么 ;服务客户的心得 ;多做贴心小事 ;越难缠的客户忠诚度越高 ;表达同理心，提出解决方案 ;要求老客户转介绍 ;;服务无止境，真诚到永远

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