如何管理和建设店面团队培训.pptVIP

* 五、下大力气进行团队建设 1、两项占老板、店长时间最多的工作 A、处理人和人之间，包括组长于组员、组员与组员的的关系 B、处理团队成员具体的实际困难 2、身先士卒、做员工表率 A、勤奋 B、尊尊教导、要在第一线教新人做工作 C、包容而不刻薄，做让人喜欢的店长 * 3、沟通与约谈 A、沟通了解内容： 家庭、财务、学习、业务、急需解决的问题 B、沟通的两项主要方式 ◇一对一沟通 （倾听、激励） ◇领导人沟通会（积极信息传递，针对性） 4、 团队大忌：感情纠纷 * 六、团队管理法则----链条原则 一个店铺最忌讳的就是管理线条不明晰，管理层级不明晰，职能不清、责任不明。店长向皇帝一样在店里面耀武扬威、为所欲为！而且越级管理、一竿子管理成为店长的恶习。要知道管理权是你的，而店铺是员工的！店长不尊重管理链条的尊严，刚愎自用是店面管理混乱或根本不存在管理的元凶。 * 1、经理团队（部经理、组长），组长团队（业务骨干） 2、越级管理、一竿子管理是店面管理大忌，店长不尊重管理链条的尊严，链条形同虚设，各级管理人员都变成了一个可怜傀儡。那你还凭什么要他们承担责任？ 3、权力中心不一是很多店面的顽疾，“当家的”太多，员工无所适从，团队文化不纯洁，向心力缺失。 团队是分级建设、分级管理的 * 1、新业务员：造梦